唯漫軟裝數(shù)字家居新零售策劃案
發(fā)布時(shí)間：2023-09-24 點(diǎn)擊數(shù)：
面對(duì)家居消費(fèi)不振的環(huán)境，新興的軟裝企業(yè)怎樣迅猛崛起？
一家新興軟裝企業(yè)，怎樣整合產(chǎn)業(yè)資源，實(shí)現(xiàn)0-1的快速突破？
新家居，新軟裝，怎樣推動(dòng)跨越式發(fā)展？
唯漫軟裝，面對(duì)軟裝消費(fèi)不景氣的消費(fèi)環(huán)境，突出“3D云設(shè)計(jì)”，集合六大品類，以“九大攻守打”打開軟裝業(yè)務(wù)新通道，以“新場(chǎng)景”串聯(lián)軟裝新模式，以“全渠道軟裝”打通線上線下新門店，以“強(qiáng)合伙”推動(dòng)強(qiáng)拓展，更以“數(shù)字化運(yùn)營”推動(dòng)強(qiáng)渠道賦能，從而開創(chuàng)了“數(shù)字家居新零售新模式”，讓數(shù)字家居新商業(yè)煥然一新，更具創(chuàng)新力！
（一）新家居，新夢(mèng)想
（二）新模式，新創(chuàng)造
（三）新門店，新價(jià)值
（四）強(qiáng)區(qū)域，強(qiáng)拓展
（五）強(qiáng)賦能，強(qiáng)機(jī)制
（六）大未來，大展望
（一）新家居，新夢(mèng)想
唯漫，是一家專業(yè)的軟裝一體化高端定制企業(yè)，于1998年在福州成立，2008年入駐上海。目前聚焦“地毯、墻紙墻布、窗簾、裝飾畫、家具、地板”等六大品類，為客戶提供原創(chuàng)設(shè)計(jì)、空間設(shè)計(jì)、藝術(shù)家居、全屋定制等軟裝一體化高端定制服務(wù)。
渠道加盟計(jì)劃3年全國開設(shè)200家門店，主要集中在一、二線和部分三線城市，針對(duì)有一定資金，并且愿意做家居軟裝服務(wù)和銷售的人群合作，總部可以提供體系化的運(yùn)營管理，銷售系統(tǒng)和工具，完善的供應(yīng)鏈（產(chǎn)品線）。
對(duì)于富有事業(yè)雄心的新家居品牌，唯漫希望獲得加快成長，能夠通過創(chuàng)新門店類型、創(chuàng)造門店價(jià)值的方式，跑通模式、搭建家居全渠道，以此助推企業(yè)迅猛發(fā)展。
對(duì)此，韜慧咨詢認(rèn)為，開店是“重心”，“跑通模式”是業(yè)務(wù)成敗的關(guān)鍵
以“軟裝用戶消費(fèi)激活+智能門店動(dòng)銷+加盟商裂變”為三大經(jīng)營核心，跑通全渠道軟裝模式，建立健全渠道賦能體系，是唯漫軟裝業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展的關(guān)鍵所在。
韜慧咨詢深度洞察了行業(yè)模式創(chuàng)新及產(chǎn)業(yè)品牌營銷策劃創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)非常顯著。
1、“三大關(guān)鍵詞” 奠定軟裝行業(yè)經(jīng)營主基調(diào)
軟裝行業(yè)深受房地產(chǎn)等行業(yè)影響，在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，軟裝行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)集中在“空間設(shè)計(jì)”、“品類集成”、“全渠道運(yùn)營”等方面，競(jìng)爭(zhēng)的主基調(diào)體現(xiàn)的用戶體驗(yàn)及全渠道運(yùn)營等方面，更具“家居消費(fèi)感”。
韜慧咨詢認(rèn)為，“有效的攻守”是家居新零售創(chuàng)新創(chuàng)造的前提，越優(yōu)秀的品牌，越能“善攻善守”，創(chuàng)新家居事業(yè)經(jīng)營。
1）攻在“高價(jià)值需求激發(fā)”：以“軟裝會(huì)員經(jīng)營”為切入點(diǎn)，匯聚全渠道數(shù)據(jù)、打造“智能導(dǎo)購”，引入智能硬件、點(diǎn)亮門店磁石點(diǎn)、建設(shè)智能門店，同時(shí)升級(jí)空間設(shè)計(jì)為“場(chǎng)景設(shè)計(jì)”，全力搶占“軟裝價(jià)值制高點(diǎn)”。
2）守在“服務(wù)價(jià)值交付”：從傳統(tǒng)的“分段式交付”向“專人負(fù)責(zé)全程式交付”升級(jí)，以“金牌軟裝管家”統(tǒng)管全程。打破傳統(tǒng)低頻定制的軟裝交付，發(fā)力“周期式軟裝刷新”，重度點(diǎn)亮“軟裝渙新”“舊屋新裝”等業(yè)務(wù)；同時(shí)升級(jí)人力資源賦能，植入“網(wǎng)店+云店”等數(shù)字化立體賦能。
3）打在“軟裝資源爭(zhēng)奪”：瞄準(zhǔn)行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的薄弱之處，與外部設(shè)計(jì)師通力合作，將設(shè)計(jì)師開發(fā)成“門店合伙人”，持續(xù)擴(kuò)大區(qū)域的設(shè)計(jì)師合作團(tuán)隊(duì)；改變傳統(tǒng)軟裝企業(yè)的單一招商、單一加盟等新態(tài)勢(shì)，依托既有門店合伙人及既有門店資源展開裂變，推動(dòng)“店連店 片連片”，讓門店快連鎖&快擴(kuò)張。
3、全渠道運(yùn)營二十策，點(diǎn)亮軟裝家居新價(jià)值
對(duì)于唯漫軟裝來說，其需要以“快速的進(jìn)攻”建立“軟裝新模式”，搶占“軟裝場(chǎng)景消費(fèi)”制高點(diǎn)，以新模式打出“軟裝發(fā)展新天地”，以新門店推進(jìn)“全渠道運(yùn)營”，以“強(qiáng)拓展”打開渠道新天地，更以組織賦能、設(shè)計(jì)賦能、運(yùn)營賦能、導(dǎo)購賦能和數(shù)字化技術(shù)賦能推動(dòng)“強(qiáng)賦能體系建設(shè)”，以此，創(chuàng)造新模式，點(diǎn)亮軟裝新價(jià)值！
（二）新模式，新創(chuàng)造
1、定義軟裝家居新場(chǎng)景
唯漫的設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)在于：其設(shè)計(jì)軟裝方案“所見即所得”，海量方案提前設(shè)計(jì)制作，節(jié)省時(shí)間和溝通成本。
根據(jù)《2021中國家裝消費(fèi)行為研究報(bào)告》等行業(yè)資訊顯示，從消費(fèi)者的裝修需求來看，不再追求“風(fēng)格”至上，而是充分照顧到家庭成員的生活需要和節(jié)奏，居家辦公、健身、智能化、適老成為排位靠前的需求因子，新風(fēng)、水處理、中央空調(diào)則可以讓家人更健康，個(gè)性、打破常規(guī)，有著明確個(gè)人標(biāo)簽的家裝設(shè)計(jì)，是這一屆消費(fèi)者最迫切的需求，他們要的就是不一樣。
對(duì)此，韜慧咨詢建議唯漫家居可以重點(diǎn)推進(jìn)各類場(chǎng)景開發(fā)，如家居新場(chǎng)景開發(fā)：適老、居家辦公、健身運(yùn)動(dòng)、娛樂、聚會(huì)…………
數(shù)字化場(chǎng)景開發(fā)：智能家電、智能菜譜、手機(jī)云控、家庭云鎖、智能云貨架、AR視界…………
從而建立起“六大軟裝新風(fēng)尚”，以此引領(lǐng)新軟裝新場(chǎng)景，建立“軟裝新市場(chǎng)”。
2、細(xì)分家居會(huì)員制，塑造“6V軟裝會(huì)員新價(jià)值”
抓住軟裝用戶，鼓勵(lì)用戶轉(zhuǎn)發(fā)軟裝資訊成“粉絲”，切入場(chǎng)景設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化成“會(huì)員”，激活客戶推薦升級(jí)會(huì)員成“伙伴”，同時(shí)持續(xù)塑造“6V軟裝會(huì)員新價(jià)值”，讓會(huì)員消費(fèi)更有高黏性。
（三）新門店，新價(jià)值
對(duì)于新時(shí)代的家居門店，韜慧咨詢認(rèn)為，家居門店應(yīng)該注重線下門店、線上網(wǎng)店等全渠道觸點(diǎn)的“高度融合”，刷新家居門店新價(jià)值，點(diǎn)亮新門店“新場(chǎng)景”。
1、“雙店齊開” 打通軟裝服務(wù)“全渠道連接”
“全渠道經(jīng)營”日益成為數(shù)字家居新零售的標(biāo)配，無線上線下的“全渠道經(jīng)營”，無法創(chuàng)造新家居新消費(fèi)體驗(yàn)，無法創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的“軟裝服務(wù)連接”。
韜慧咨詢建議，唯漫家居“雙店齊開”協(xié)同推進(jìn)“全渠道軟裝服務(wù)”,以“場(chǎng)景化門店”強(qiáng)化成交，通過旗艦店樹形象，通過智能門匯聚數(shù)據(jù)，通過加盟店眾籌快擴(kuò)張；同時(shí)以“多級(jí)云店聚會(huì)員”，強(qiáng)化“導(dǎo)購云店”服務(wù)會(huì)員群體，推廣“合伙人云店”鎖定分銷價(jià)值，拓展“加盟商云店”聚集人氣再裂變，實(shí)現(xiàn)線上線下的“快速裂變”。
2、“智能導(dǎo)購+全渠道會(huì)員” 助力門店“強(qiáng)運(yùn)營”
通過“全渠道會(huì)員”大力吸引軟裝用戶進(jìn)店，開發(fā)新客戶，同時(shí)對(duì)接“老會(huì)員復(fù)購”，保證軟裝服務(wù)的“全渠道流量連通”；通過“智能導(dǎo)購”推進(jìn)商品導(dǎo)購、軟裝場(chǎng)景設(shè)計(jì)及商品購買等，推動(dòng)商品智能推薦、場(chǎng)景對(duì)接及設(shè)計(jì)的“新體驗(yàn)”，共同助力門店“強(qiáng)運(yùn)營”。
同時(shí)，開設(shè)“軟裝場(chǎng)景直通車”，直連“場(chǎng)景設(shè)計(jì)名家”，為VIP用戶提供更優(yōu)質(zhì)的軟裝設(shè)計(jì)服務(wù)。
3、點(diǎn)亮智能硬件
以“智能云貨架+3D云設(shè)計(jì)專區(qū)” 激發(fā)門店交互。
門店引入“智能云貨架”：將3D云設(shè)計(jì)植入其中，形成模塊化；用戶點(diǎn)擊，形成交互；用戶自主DIY，自主選擇。
門店設(shè)置“3D云設(shè)計(jì)專區(qū)”：落地展示3D設(shè)計(jì)版塊，在“專區(qū)”和用戶溝通，通過在店交互讓用戶感受到“場(chǎng)景設(shè)計(jì)”的價(jià)值，與“軟裝場(chǎng)景直通車”相結(jié)合，以“場(chǎng)景設(shè)計(jì)名家”做背書，推動(dòng)軟裝用戶轉(zhuǎn)化成交。
4、“聯(lián)合樣板間+經(jīng)典案例庫+銷講會(huì)”加快轉(zhuǎn)化
聯(lián)合樣板間：門店不必建全“樣板間”，前置打造“樣板間”，聯(lián)合知名酒店建立“多風(fēng)格樣板間”，聯(lián)合知名設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)共建“軟裝場(chǎng)景樣板間”，聯(lián)合明星小區(qū)、明星樓盤、代表類居民建立“家居軟裝樣板間”。
經(jīng)典案例庫：點(diǎn)亮軟裝，點(diǎn)亮家居，建立“經(jīng)典案例庫”。細(xì)化數(shù)字生活場(chǎng)景，建立“數(shù)字軟裝場(chǎng)景案例”。針對(duì)各類地板、毛毯、壁紙等多類組合，建立“符號(hào)色系案例”；針對(duì)不同空間，建立“空間組合套系”。
銷講會(huì)：導(dǎo)購邀約，公司配合，推進(jìn)“銷講會(huì)”；對(duì)外以“場(chǎng)景講座”、“軟裝分享會(huì)”等名義召開；名設(shè)計(jì)師站臺(tái)，樣板案例/名系列主推；折扣/贈(zèng)品/贈(zèng)送等轉(zhuǎn)化。
5、“在店優(yōu)惠+離店推薦+軟裝小課堂”推動(dòng)成交
通過“在店優(yōu)惠”推動(dòng)軟裝服務(wù)及軟裝商品的快速成交；通過“離店推薦”保持門店和軟裝用戶的持續(xù)溝通，智能化推送軟裝營銷活動(dòng)，激發(fā)老用戶復(fù)購和新用戶成交；更通過“軟裝小課堂”打造“軟裝小IP”，邀請(qǐng)區(qū)域名設(shè)計(jì)師等來講軟裝知識(shí)，推動(dòng)用戶成交。
（四）強(qiáng)區(qū)域，強(qiáng)拓展
要想快速開店，區(qū)域門店加盟及區(qū)域合伙人開發(fā)是極重要的。有人加入，可以激活區(qū)域商業(yè)資源；有門店加盟，可以點(diǎn)亮軟裝服務(wù)；有強(qiáng)大的區(qū)域軟裝服務(wù)機(jī)構(gòu)，可以升級(jí)區(qū)域機(jī)構(gòu)的“商業(yè)職能”，讓區(qū)域加盟價(jià)值更突出，讓區(qū)域門店拓展更快！
1、區(qū)域機(jī)構(gòu)升級(jí)再賦能
傳統(tǒng)的“軟裝服務(wù)”機(jī)構(gòu)只是提供“軟裝設(shè)計(jì)服務(wù)”，而唯漫軟裝升級(jí)的“場(chǎng)景設(shè)計(jì)服務(wù)”，拉升了區(qū)域軟裝服務(wù)價(jià)值，打造區(qū)域中心“六大職能”，助力區(qū)域軟裝服務(wù)及門店拓展。
2、激活加盟商快拓展
抓住“區(qū)域三大龍頭”，盤活區(qū)域資源強(qiáng)加盟，助推門店“快加盟快擴(kuò)張”。
3、賦權(quán)“門店合伙人” 聚攏區(qū)域強(qiáng)設(shè)計(jì)師強(qiáng)人脈
聚攏區(qū)域強(qiáng)設(shè)計(jì)師：發(fā)出“場(chǎng)景設(shè)計(jì)”項(xiàng)目兼職、客戶推薦等邀請(qǐng)，推薦即給贈(zèng)品，成交有提成，轉(zhuǎn)發(fā)資訊有積分，同時(shí)設(shè)計(jì)冠名、聯(lián)名產(chǎn)品可分紅，特有客戶資源可獲得“項(xiàng)目專項(xiàng)獎(jiǎng)金”。
激活區(qū)域高端人脈：對(duì)于擁有區(qū)域高凈值客戶者，對(duì)于擁有高意向開店者，其均可以成為“投資召集人”，獲得干股分紅、期股獎(jiǎng)勵(lì)；更可以成為“投資人”，獲得投資分紅。
更以“店連店+片連片” 推動(dòng)員工門店雙裂變
（五）強(qiáng)賦能，強(qiáng)機(jī)制
1、設(shè)計(jì)強(qiáng)賦能
打破傳統(tǒng)軟裝設(shè)計(jì)師各自為戰(zhàn)、缺乏總部支持等不良影響，全力激活“區(qū)域設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)”，組建“場(chǎng)景設(shè)計(jì)師同盟”，推動(dòng)云端3D設(shè)計(jì)庫“自主選擇”、總部導(dǎo)師指導(dǎo)“場(chǎng)景軟裝設(shè)計(jì)”、大項(xiàng)目“團(tuán)隊(duì)制”賦能等。
2、運(yùn)營強(qiáng)賦能
通過加盟商經(jīng)營賦能，規(guī)范投資運(yùn)營、加盟指導(dǎo)、區(qū)域召集人招募等，強(qiáng)化加盟商經(jīng)營賦能；通過門店運(yùn)營手冊(cè)、云店運(yùn)營指導(dǎo)等，推動(dòng)店長運(yùn)營賦能；通過智能導(dǎo)購導(dǎo)入、會(huì)員標(biāo)簽營銷、在店3D設(shè)計(jì)呈現(xiàn)等，全面推動(dòng)導(dǎo)購銷售賦能；突出場(chǎng)景設(shè)計(jì)指南、3D設(shè)計(jì)集成等，通過“數(shù)字商學(xué)院”對(duì)區(qū)域運(yùn)營大賦能。
3、導(dǎo)購賦能
“總部統(tǒng)管+區(qū)域分管”，推動(dòng)強(qiáng)導(dǎo)購管控
區(qū)域招募，歸門店管理，歸區(qū)域運(yùn)營中心統(tǒng)一調(diào)配?？偛吭O(shè)立“金牌軟裝管家主管”，統(tǒng)一績效管控。
智能導(dǎo)購+數(shù)字化管控，客戶開發(fā)有保障
通過會(huì)員內(nèi)容推送、軟裝服務(wù)智能選擇、區(qū)域運(yùn)營小程序等進(jìn)行導(dǎo)購服務(wù)，總部統(tǒng)一對(duì)導(dǎo)購進(jìn)行品牌、營銷、拓展及客戶維護(hù)等培訓(xùn)，賦能導(dǎo)購的客戶開發(fā)及運(yùn)營賦能。
線上訓(xùn)練營+總部傳幫帶，運(yùn)營幫扶更給力
通過線上訓(xùn)練營開展客戶拓展、成交、口碑裂變等培訓(xùn)，設(shè)立“內(nèi)部導(dǎo)師”進(jìn)行傳、幫、帶。
4、數(shù)字化系統(tǒng)賦能
1）大總部：ERP升級(jí)后的全渠道業(yè)務(wù)中臺(tái)+大會(huì)員中臺(tái)+WMS+SAP+……
2）精區(qū)域：區(qū)域小程序商城（含分銷/分享/全渠道會(huì)員等功能）+企業(yè)微信（含區(qū)域管控等）+……
3）智門店：智能設(shè)備程序+智能導(dǎo)購小程序+智能POS系統(tǒng)+……
（六）大未來，大展望
唯漫軟裝作為新興的家居品牌，通過導(dǎo)入“家居新零售”等模式，全力推動(dòng)“線下門店+線上云店”建設(shè)，打通全渠道家居引流、門店轉(zhuǎn)化及口碑裂變，積極開發(fā)區(qū)域合伙人，亮化“3D云設(shè)計(jì)”體系，讓軟裝行業(yè)為之一新，極大推動(dòng)了行業(yè)新發(fā)展，已經(jīng)成為行業(yè)翹楚！
我們相信，唯漫軟裝的精彩仍將繼續(xù)…………
一家新興軟裝企業(yè)，怎樣整合產(chǎn)業(yè)資源，實(shí)現(xiàn)0-1的快速突破？
新家居，新軟裝，怎樣推動(dòng)跨越式發(fā)展？
唯漫軟裝，面對(duì)軟裝消費(fèi)不景氣的消費(fèi)環(huán)境，突出“3D云設(shè)計(jì)”，集合六大品類，以“九大攻守打”打開軟裝業(yè)務(wù)新通道，以“新場(chǎng)景”串聯(lián)軟裝新模式，以“全渠道軟裝”打通線上線下新門店，以“強(qiáng)合伙”推動(dòng)強(qiáng)拓展，更以“數(shù)字化運(yùn)營”推動(dòng)強(qiáng)渠道賦能，從而開創(chuàng)了“數(shù)字家居新零售新模式”，讓數(shù)字家居新商業(yè)煥然一新，更具創(chuàng)新力！
（一）新家居，新夢(mèng)想
（二）新模式，新創(chuàng)造
（三）新門店，新價(jià)值
（四）強(qiáng)區(qū)域，強(qiáng)拓展
（五）強(qiáng)賦能，強(qiáng)機(jī)制
（六）大未來，大展望
（一）新家居，新夢(mèng)想
唯漫，是一家專業(yè)的軟裝一體化高端定制企業(yè)，于1998年在福州成立，2008年入駐上海。目前聚焦“地毯、墻紙墻布、窗簾、裝飾畫、家具、地板”等六大品類，為客戶提供原創(chuàng)設(shè)計(jì)、空間設(shè)計(jì)、藝術(shù)家居、全屋定制等軟裝一體化高端定制服務(wù)。
渠道加盟計(jì)劃3年全國開設(shè)200家門店，主要集中在一、二線和部分三線城市，針對(duì)有一定資金，并且愿意做家居軟裝服務(wù)和銷售的人群合作，總部可以提供體系化的運(yùn)營管理，銷售系統(tǒng)和工具，完善的供應(yīng)鏈（產(chǎn)品線）。
對(duì)于富有事業(yè)雄心的新家居品牌，唯漫希望獲得加快成長，能夠通過創(chuàng)新門店類型、創(chuàng)造門店價(jià)值的方式，跑通模式、搭建家居全渠道，以此助推企業(yè)迅猛發(fā)展。
對(duì)此，韜慧咨詢認(rèn)為，開店是“重心”，“跑通模式”是業(yè)務(wù)成敗的關(guān)鍵
以“軟裝用戶消費(fèi)激活+智能門店動(dòng)銷+加盟商裂變”為三大經(jīng)營核心，跑通全渠道軟裝模式，建立健全渠道賦能體系，是唯漫軟裝業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展的關(guān)鍵所在。
韜慧咨詢深度洞察了行業(yè)模式創(chuàng)新及產(chǎn)業(yè)品牌營銷策劃創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)非常顯著。
1、“三大關(guān)鍵詞” 奠定軟裝行業(yè)經(jīng)營主基調(diào)
軟裝行業(yè)深受房地產(chǎn)等行業(yè)影響，在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，軟裝行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)集中在“空間設(shè)計(jì)”、“品類集成”、“全渠道運(yùn)營”等方面，競(jìng)爭(zhēng)的主基調(diào)體現(xiàn)的用戶體驗(yàn)及全渠道運(yùn)營等方面，更具“家居消費(fèi)感”。
1）攻在“高價(jià)值需求激發(fā)”：以“軟裝會(huì)員經(jīng)營”為切入點(diǎn)，匯聚全渠道數(shù)據(jù)、打造“智能導(dǎo)購”，引入智能硬件、點(diǎn)亮門店磁石點(diǎn)、建設(shè)智能門店，同時(shí)升級(jí)空間設(shè)計(jì)為“場(chǎng)景設(shè)計(jì)”，全力搶占“軟裝價(jià)值制高點(diǎn)”。
2）守在“服務(wù)價(jià)值交付”：從傳統(tǒng)的“分段式交付”向“專人負(fù)責(zé)全程式交付”升級(jí)，以“金牌軟裝管家”統(tǒng)管全程。打破傳統(tǒng)低頻定制的軟裝交付，發(fā)力“周期式軟裝刷新”，重度點(diǎn)亮“軟裝渙新”“舊屋新裝”等業(yè)務(wù)；同時(shí)升級(jí)人力資源賦能，植入“網(wǎng)店+云店”等數(shù)字化立體賦能。
3）打在“軟裝資源爭(zhēng)奪”：瞄準(zhǔn)行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的薄弱之處，與外部設(shè)計(jì)師通力合作，將設(shè)計(jì)師開發(fā)成“門店合伙人”，持續(xù)擴(kuò)大區(qū)域的設(shè)計(jì)師合作團(tuán)隊(duì)；改變傳統(tǒng)軟裝企業(yè)的單一招商、單一加盟等新態(tài)勢(shì)，依托既有門店合伙人及既有門店資源展開裂變，推動(dòng)“店連店 片連片”，讓門店快連鎖&快擴(kuò)張。
對(duì)于唯漫軟裝來說，其需要以“快速的進(jìn)攻”建立“軟裝新模式”，搶占“軟裝場(chǎng)景消費(fèi)”制高點(diǎn)，以新模式打出“軟裝發(fā)展新天地”，以新門店推進(jìn)“全渠道運(yùn)營”，以“強(qiáng)拓展”打開渠道新天地，更以組織賦能、設(shè)計(jì)賦能、運(yùn)營賦能、導(dǎo)購賦能和數(shù)字化技術(shù)賦能推動(dòng)“強(qiáng)賦能體系建設(shè)”，以此，創(chuàng)造新模式，點(diǎn)亮軟裝新價(jià)值！
（二）新模式，新創(chuàng)造
1、定義軟裝家居新場(chǎng)景
唯漫的設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)在于：其設(shè)計(jì)軟裝方案“所見即所得”，海量方案提前設(shè)計(jì)制作，節(jié)省時(shí)間和溝通成本。
根據(jù)《2021中國家裝消費(fèi)行為研究報(bào)告》等行業(yè)資訊顯示，從消費(fèi)者的裝修需求來看，不再追求“風(fēng)格”至上，而是充分照顧到家庭成員的生活需要和節(jié)奏，居家辦公、健身、智能化、適老成為排位靠前的需求因子，新風(fēng)、水處理、中央空調(diào)則可以讓家人更健康，個(gè)性、打破常規(guī)，有著明確個(gè)人標(biāo)簽的家裝設(shè)計(jì)，是這一屆消費(fèi)者最迫切的需求，他們要的就是不一樣。
對(duì)此，韜慧咨詢建議唯漫家居可以重點(diǎn)推進(jìn)各類場(chǎng)景開發(fā)，如家居新場(chǎng)景開發(fā)：適老、居家辦公、健身運(yùn)動(dòng)、娛樂、聚會(huì)…………
數(shù)字化場(chǎng)景開發(fā)：智能家電、智能菜譜、手機(jī)云控、家庭云鎖、智能云貨架、AR視界…………
從而建立起“六大軟裝新風(fēng)尚”，以此引領(lǐng)新軟裝新場(chǎng)景，建立“軟裝新市場(chǎng)”。
抓住軟裝用戶，鼓勵(lì)用戶轉(zhuǎn)發(fā)軟裝資訊成“粉絲”，切入場(chǎng)景設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化成“會(huì)員”，激活客戶推薦升級(jí)會(huì)員成“伙伴”，同時(shí)持續(xù)塑造“6V軟裝會(huì)員新價(jià)值”，讓會(huì)員消費(fèi)更有高黏性。
（三）新門店，新價(jià)值
對(duì)于新時(shí)代的家居門店，韜慧咨詢認(rèn)為，家居門店應(yīng)該注重線下門店、線上網(wǎng)店等全渠道觸點(diǎn)的“高度融合”，刷新家居門店新價(jià)值，點(diǎn)亮新門店“新場(chǎng)景”。
1、“雙店齊開” 打通軟裝服務(wù)“全渠道連接”
“全渠道經(jīng)營”日益成為數(shù)字家居新零售的標(biāo)配，無線上線下的“全渠道經(jīng)營”，無法創(chuàng)造新家居新消費(fèi)體驗(yàn)，無法創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的“軟裝服務(wù)連接”。
韜慧咨詢建議，唯漫家居“雙店齊開”協(xié)同推進(jìn)“全渠道軟裝服務(wù)”,以“場(chǎng)景化門店”強(qiáng)化成交，通過旗艦店樹形象，通過智能門匯聚數(shù)據(jù)，通過加盟店眾籌快擴(kuò)張；同時(shí)以“多級(jí)云店聚會(huì)員”，強(qiáng)化“導(dǎo)購云店”服務(wù)會(huì)員群體，推廣“合伙人云店”鎖定分銷價(jià)值，拓展“加盟商云店”聚集人氣再裂變，實(shí)現(xiàn)線上線下的“快速裂變”。
通過“全渠道會(huì)員”大力吸引軟裝用戶進(jìn)店，開發(fā)新客戶，同時(shí)對(duì)接“老會(huì)員復(fù)購”，保證軟裝服務(wù)的“全渠道流量連通”；通過“智能導(dǎo)購”推進(jìn)商品導(dǎo)購、軟裝場(chǎng)景設(shè)計(jì)及商品購買等，推動(dòng)商品智能推薦、場(chǎng)景對(duì)接及設(shè)計(jì)的“新體驗(yàn)”，共同助力門店“強(qiáng)運(yùn)營”。
以“智能云貨架+3D云設(shè)計(jì)專區(qū)” 激發(fā)門店交互。
門店引入“智能云貨架”：將3D云設(shè)計(jì)植入其中，形成模塊化；用戶點(diǎn)擊，形成交互；用戶自主DIY，自主選擇。
門店設(shè)置“3D云設(shè)計(jì)專區(qū)”：落地展示3D設(shè)計(jì)版塊，在“專區(qū)”和用戶溝通，通過在店交互讓用戶感受到“場(chǎng)景設(shè)計(jì)”的價(jià)值，與“軟裝場(chǎng)景直通車”相結(jié)合，以“場(chǎng)景設(shè)計(jì)名家”做背書，推動(dòng)軟裝用戶轉(zhuǎn)化成交。
4、“聯(lián)合樣板間+經(jīng)典案例庫+銷講會(huì)”加快轉(zhuǎn)化
聯(lián)合樣板間：門店不必建全“樣板間”，前置打造“樣板間”，聯(lián)合知名酒店建立“多風(fēng)格樣板間”，聯(lián)合知名設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)共建“軟裝場(chǎng)景樣板間”，聯(lián)合明星小區(qū)、明星樓盤、代表類居民建立“家居軟裝樣板間”。
經(jīng)典案例庫：點(diǎn)亮軟裝，點(diǎn)亮家居，建立“經(jīng)典案例庫”。細(xì)化數(shù)字生活場(chǎng)景，建立“數(shù)字軟裝場(chǎng)景案例”。針對(duì)各類地板、毛毯、壁紙等多類組合，建立“符號(hào)色系案例”；針對(duì)不同空間，建立“空間組合套系”。
銷講會(huì)：導(dǎo)購邀約，公司配合，推進(jìn)“銷講會(huì)”；對(duì)外以“場(chǎng)景講座”、“軟裝分享會(huì)”等名義召開；名設(shè)計(jì)師站臺(tái)，樣板案例/名系列主推；折扣/贈(zèng)品/贈(zèng)送等轉(zhuǎn)化。
5、“在店優(yōu)惠+離店推薦+軟裝小課堂”推動(dòng)成交
通過“在店優(yōu)惠”推動(dòng)軟裝服務(wù)及軟裝商品的快速成交；通過“離店推薦”保持門店和軟裝用戶的持續(xù)溝通，智能化推送軟裝營銷活動(dòng)，激發(fā)老用戶復(fù)購和新用戶成交；更通過“軟裝小課堂”打造“軟裝小IP”，邀請(qǐng)區(qū)域名設(shè)計(jì)師等來講軟裝知識(shí)，推動(dòng)用戶成交。
（四）強(qiáng)區(qū)域，強(qiáng)拓展
要想快速開店，區(qū)域門店加盟及區(qū)域合伙人開發(fā)是極重要的。有人加入，可以激活區(qū)域商業(yè)資源；有門店加盟，可以點(diǎn)亮軟裝服務(wù)；有強(qiáng)大的區(qū)域軟裝服務(wù)機(jī)構(gòu)，可以升級(jí)區(qū)域機(jī)構(gòu)的“商業(yè)職能”，讓區(qū)域加盟價(jià)值更突出，讓區(qū)域門店拓展更快！
1、區(qū)域機(jī)構(gòu)升級(jí)再賦能
傳統(tǒng)的“軟裝服務(wù)”機(jī)構(gòu)只是提供“軟裝設(shè)計(jì)服務(wù)”，而唯漫軟裝升級(jí)的“場(chǎng)景設(shè)計(jì)服務(wù)”，拉升了區(qū)域軟裝服務(wù)價(jià)值，打造區(qū)域中心“六大職能”，助力區(qū)域軟裝服務(wù)及門店拓展。
抓住“區(qū)域三大龍頭”，盤活區(qū)域資源強(qiáng)加盟，助推門店“快加盟快擴(kuò)張”。
聚攏區(qū)域強(qiáng)設(shè)計(jì)師：發(fā)出“場(chǎng)景設(shè)計(jì)”項(xiàng)目兼職、客戶推薦等邀請(qǐng)，推薦即給贈(zèng)品，成交有提成，轉(zhuǎn)發(fā)資訊有積分，同時(shí)設(shè)計(jì)冠名、聯(lián)名產(chǎn)品可分紅，特有客戶資源可獲得“項(xiàng)目專項(xiàng)獎(jiǎng)金”。
激活區(qū)域高端人脈：對(duì)于擁有區(qū)域高凈值客戶者，對(duì)于擁有高意向開店者，其均可以成為“投資召集人”，獲得干股分紅、期股獎(jiǎng)勵(lì)；更可以成為“投資人”，獲得投資分紅。
（五）強(qiáng)賦能，強(qiáng)機(jī)制
1、設(shè)計(jì)強(qiáng)賦能
打破傳統(tǒng)軟裝設(shè)計(jì)師各自為戰(zhàn)、缺乏總部支持等不良影響，全力激活“區(qū)域設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)”，組建“場(chǎng)景設(shè)計(jì)師同盟”，推動(dòng)云端3D設(shè)計(jì)庫“自主選擇”、總部導(dǎo)師指導(dǎo)“場(chǎng)景軟裝設(shè)計(jì)”、大項(xiàng)目“團(tuán)隊(duì)制”賦能等。
通過加盟商經(jīng)營賦能，規(guī)范投資運(yùn)營、加盟指導(dǎo)、區(qū)域召集人招募等，強(qiáng)化加盟商經(jīng)營賦能；通過門店運(yùn)營手冊(cè)、云店運(yùn)營指導(dǎo)等，推動(dòng)店長運(yùn)營賦能；通過智能導(dǎo)購導(dǎo)入、會(huì)員標(biāo)簽營銷、在店3D設(shè)計(jì)呈現(xiàn)等，全面推動(dòng)導(dǎo)購銷售賦能；突出場(chǎng)景設(shè)計(jì)指南、3D設(shè)計(jì)集成等，通過“數(shù)字商學(xué)院”對(duì)區(qū)域運(yùn)營大賦能。
“總部統(tǒng)管+區(qū)域分管”，推動(dòng)強(qiáng)導(dǎo)購管控
區(qū)域招募，歸門店管理，歸區(qū)域運(yùn)營中心統(tǒng)一調(diào)配?？偛吭O(shè)立“金牌軟裝管家主管”，統(tǒng)一績效管控。
智能導(dǎo)購+數(shù)字化管控，客戶開發(fā)有保障
通過會(huì)員內(nèi)容推送、軟裝服務(wù)智能選擇、區(qū)域運(yùn)營小程序等進(jìn)行導(dǎo)購服務(wù)，總部統(tǒng)一對(duì)導(dǎo)購進(jìn)行品牌、營銷、拓展及客戶維護(hù)等培訓(xùn)，賦能導(dǎo)購的客戶開發(fā)及運(yùn)營賦能。
線上訓(xùn)練營+總部傳幫帶，運(yùn)營幫扶更給力
通過線上訓(xùn)練營開展客戶拓展、成交、口碑裂變等培訓(xùn)，設(shè)立“內(nèi)部導(dǎo)師”進(jìn)行傳、幫、帶。
1）大總部：ERP升級(jí)后的全渠道業(yè)務(wù)中臺(tái)+大會(huì)員中臺(tái)+WMS+SAP+……
2）精區(qū)域：區(qū)域小程序商城（含分銷/分享/全渠道會(huì)員等功能）+企業(yè)微信（含區(qū)域管控等）+……
3）智門店：智能設(shè)備程序+智能導(dǎo)購小程序+智能POS系統(tǒng)+……
（六）大未來，大展望
唯漫軟裝作為新興的家居品牌，通過導(dǎo)入“家居新零售”等模式，全力推動(dòng)“線下門店+線上云店”建設(shè)，打通全渠道家居引流、門店轉(zhuǎn)化及口碑裂變，積極開發(fā)區(qū)域合伙人，亮化“3D云設(shè)計(jì)”體系，讓軟裝行業(yè)為之一新，極大推動(dòng)了行業(yè)新發(fā)展，已經(jīng)成為行業(yè)翹楚！
我們相信，唯漫軟裝的精彩仍將繼續(xù)…………
- 上一篇：優(yōu)力獅新零售品牌私域策劃案
- 下一篇：沒有了
滬公網(wǎng)安備 31010702005974號(hào)