工業(yè)品品牌策劃之三法提升客戶滿意度
發(fā)布時間：2024-01-22 ????點擊數(shù)：
高客戶滿意度，創(chuàng)造工業(yè)品品牌“高價值”。工業(yè)品的客戶滿意度，源于品牌戰(zhàn)略指引的工業(yè)品品牌營銷策劃創(chuàng)新，源于全渠道品牌策劃傳播點亮的“客戶價值體驗”，更源于數(shù)字化技術(shù)賦能的“差異化客戶經(jīng)營”。有品牌價值提升客戶信賴，有數(shù)字品牌營銷策劃激活客戶價值，有“高產(chǎn)品溢價”提升客戶認同，則客戶滿意度，必有大提升！
“三大方法”，提升客戶滿意度。1）“賦予品牌意義”：讓品牌代表價值；讓品牌激發(fā)情感共鳴，讓客戶愿意成為品牌粉絲。2）“提升客戶體驗”：植入產(chǎn)品，讓產(chǎn)品創(chuàng)造大價值；有服務(wù)，有認知，讓體驗更深刻。3）“拉升客戶滿意度”：拉升客戶產(chǎn)品溢價，拉升客戶滿意度；激活客戶再創(chuàng)造，讓客戶有“好口碑”。
“賦予品牌意義”：讓品牌代表價值；讓品牌激發(fā)情感共鳴，讓客戶愿意成為品牌粉絲
讓品牌代表價值。品牌戰(zhàn)略指引工業(yè)品品牌營銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的工業(yè)品品牌，越能代表獨特的價值，或以“明星產(chǎn)品”點亮工業(yè)品價值，充分點亮工業(yè)品應(yīng)用場景；或升級產(chǎn)品工藝，讓產(chǎn)品技術(shù)更加鮮明；更或讓品牌代言新技術(shù)新發(fā)展潮流，讓品牌更能代表工業(yè)技術(shù)發(fā)展方向，
讓品牌激發(fā)情感共鳴，讓客戶愿意成為品牌粉絲。全渠道品牌策劃傳播，一方面刷新了品牌形象，讓品牌更有獨特性，另一方面點亮了品牌價值，激發(fā)著客戶的價值認同，或通過數(shù)字化技術(shù)細分客戶類型，以“定制化解決方案”提供基于高端客戶訴求的工業(yè)品解決方案，讓方案更具技術(shù)性及穿透力，以“標準化產(chǎn)品”高效提供給大眾類用戶，讓客戶感觸到產(chǎn)品的更多價值。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、方正證券研究所等綜合資訊表明，法本信息定位于智能座艙國產(chǎn)方案提供商，拓展智能化能力。公司在座艙領(lǐng)域定位于智能座艙國產(chǎn)化解決方案提供商，圍繞國產(chǎn)化主芯片和國產(chǎn)化操作系統(tǒng)為客戶提供國產(chǎn)化智能座艙解決方案，支持高度定制化研發(fā)交付。其推出軟件平臺 FarCarOS，進一步拓展智能化能力。除了導(dǎo)航、音樂、娛樂、 語音交互外，支持 360 環(huán)視、DMS 眼動追蹤、健康監(jiān)測、云游戲等創(chuàng)新業(yè)務(wù)功能。
“提升客戶體驗”：植入產(chǎn)品，讓產(chǎn)品創(chuàng)造大價值；有服務(wù)，有認知，讓體驗更深刻
植入產(chǎn)品，讓產(chǎn)品創(chuàng)造大價值。工業(yè)品品牌經(jīng)營，重點在于“產(chǎn)品價值”牽引的新價值創(chuàng)造，對于工業(yè)品企業(yè)來說，越優(yōu)秀的工業(yè)產(chǎn)品，越能創(chuàng)造新產(chǎn)品價值，或點亮產(chǎn)品功能，以獨特工藝創(chuàng)造獨特價值，以經(jīng)典技術(shù)讓產(chǎn)品品質(zhì)更有保證；或點亮產(chǎn)品的適用場景，讓產(chǎn)品場景更有價值感。用生動場景及一句話來描述產(chǎn)品價值，才能激發(fā)用戶的情感共鳴，讓口碑傳播開來。
有服務(wù)，有認知，讓體驗更深刻。數(shù)字品牌營銷策劃，激發(fā)用戶對工業(yè)品價值的感知，讓客戶對工業(yè)品服務(wù)有更深刻認知?；诳蛻粼V求，圍繞“明星產(chǎn)品”提供高品質(zhì)服務(wù)，提升客戶的產(chǎn)品溢價?；诳蛻粽J知，推進數(shù)字化技術(shù)升級，植入科技化的“云服務(wù)”，讓產(chǎn)品更有科技感，讓客戶價值更有創(chuàng)造性。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、方正證券研究所等綜合資訊表明，法本信息提供云咨詢、云規(guī)劃、云原廠產(chǎn)品、云遷移、云管理、云運維、云解決方案等全棧式一攬子云服務(wù)，滿足客戶上云、用云、管云需求。同步向云業(yè)務(wù)高價值領(lǐng)域快速發(fā)展與延伸，不斷提升 MSP 的競爭優(yōu)勢和服務(wù)能力。
“拉升客戶滿意度”：拉升客戶產(chǎn)品溢價，拉升客戶滿意度；激活客戶再創(chuàng)造，讓客戶有“好口碑”
拉升客戶產(chǎn)品溢價，拉升客戶滿意度。企業(yè)有產(chǎn)品，產(chǎn)品有溢價，才能拉升客戶的“新價值”。優(yōu)秀的工業(yè)品，或升級新技術(shù)，讓產(chǎn)品代言新技術(shù)，讓產(chǎn)品更有價值感；或引入新工藝，讓產(chǎn)品更有創(chuàng)新性，代言新產(chǎn)品新特色，從而吸引更多的優(yōu)質(zhì)客戶，讓客戶滿意度更高。
激活客戶再創(chuàng)造，讓客戶有“好口碑”。強有力的客戶創(chuàng)造，需要有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品點亮的“好應(yīng)用”，讓產(chǎn)品價值感更足；需要有“新技術(shù)”點亮的“好品質(zhì)”，讓產(chǎn)品品質(zhì)更高；更需要數(shù)字展會、新媒體內(nèi)容等點亮的數(shù)字品牌營銷策劃創(chuàng)新，讓客戶價值創(chuàng)造更足，讓客戶口碑更好。
客戶滿意度創(chuàng)造，需要品牌戰(zhàn)略指引的工業(yè)品品牌價值創(chuàng)新，需要工業(yè)品品牌營銷策劃點亮的“客戶大體驗”，更需要全渠道品牌策劃傳播點亮的“高價值經(jīng)營”。升級數(shù)字化技術(shù)，細分工業(yè)品客戶類型，為高價值客戶點亮“優(yōu)秀產(chǎn)品溢價”，為大眾客戶創(chuàng)造“高品質(zhì)產(chǎn)品”，通過品質(zhì)內(nèi)容、品質(zhì)制造點亮數(shù)字品牌營銷策劃創(chuàng)新，通過“好口碑”創(chuàng)造產(chǎn)品價值感，則客戶滿意度，必有大提升！
“三大方法”，提升客戶滿意度。1）“賦予品牌意義”：讓品牌代表價值；讓品牌激發(fā)情感共鳴，讓客戶愿意成為品牌粉絲。2）“提升客戶體驗”：植入產(chǎn)品，讓產(chǎn)品創(chuàng)造大價值；有服務(wù)，有認知，讓體驗更深刻。3）“拉升客戶滿意度”：拉升客戶產(chǎn)品溢價，拉升客戶滿意度；激活客戶再創(chuàng)造，讓客戶有“好口碑”。
“賦予品牌意義”：讓品牌代表價值；讓品牌激發(fā)情感共鳴，讓客戶愿意成為品牌粉絲
讓品牌代表價值。品牌戰(zhàn)略指引工業(yè)品品牌營銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的工業(yè)品品牌，越能代表獨特的價值，或以“明星產(chǎn)品”點亮工業(yè)品價值，充分點亮工業(yè)品應(yīng)用場景；或升級產(chǎn)品工藝，讓產(chǎn)品技術(shù)更加鮮明；更或讓品牌代言新技術(shù)新發(fā)展潮流，讓品牌更能代表工業(yè)技術(shù)發(fā)展方向，
讓品牌激發(fā)情感共鳴，讓客戶愿意成為品牌粉絲。全渠道品牌策劃傳播，一方面刷新了品牌形象，讓品牌更有獨特性，另一方面點亮了品牌價值，激發(fā)著客戶的價值認同，或通過數(shù)字化技術(shù)細分客戶類型，以“定制化解決方案”提供基于高端客戶訴求的工業(yè)品解決方案，讓方案更具技術(shù)性及穿透力，以“標準化產(chǎn)品”高效提供給大眾類用戶，讓客戶感觸到產(chǎn)品的更多價值。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、方正證券研究所等綜合資訊表明，法本信息定位于智能座艙國產(chǎn)方案提供商，拓展智能化能力。公司在座艙領(lǐng)域定位于智能座艙國產(chǎn)化解決方案提供商，圍繞國產(chǎn)化主芯片和國產(chǎn)化操作系統(tǒng)為客戶提供國產(chǎn)化智能座艙解決方案，支持高度定制化研發(fā)交付。其推出軟件平臺 FarCarOS，進一步拓展智能化能力。除了導(dǎo)航、音樂、娛樂、 語音交互外，支持 360 環(huán)視、DMS 眼動追蹤、健康監(jiān)測、云游戲等創(chuàng)新業(yè)務(wù)功能。
植入產(chǎn)品，讓產(chǎn)品創(chuàng)造大價值。工業(yè)品品牌經(jīng)營，重點在于“產(chǎn)品價值”牽引的新價值創(chuàng)造，對于工業(yè)品企業(yè)來說，越優(yōu)秀的工業(yè)產(chǎn)品，越能創(chuàng)造新產(chǎn)品價值，或點亮產(chǎn)品功能，以獨特工藝創(chuàng)造獨特價值，以經(jīng)典技術(shù)讓產(chǎn)品品質(zhì)更有保證；或點亮產(chǎn)品的適用場景，讓產(chǎn)品場景更有價值感。用生動場景及一句話來描述產(chǎn)品價值，才能激發(fā)用戶的情感共鳴，讓口碑傳播開來。
有服務(wù)，有認知，讓體驗更深刻。數(shù)字品牌營銷策劃，激發(fā)用戶對工業(yè)品價值的感知，讓客戶對工業(yè)品服務(wù)有更深刻認知?；诳蛻粼V求，圍繞“明星產(chǎn)品”提供高品質(zhì)服務(wù)，提升客戶的產(chǎn)品溢價?；诳蛻粽J知，推進數(shù)字化技術(shù)升級，植入科技化的“云服務(wù)”，讓產(chǎn)品更有科技感，讓客戶價值更有創(chuàng)造性。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、方正證券研究所等綜合資訊表明，法本信息提供云咨詢、云規(guī)劃、云原廠產(chǎn)品、云遷移、云管理、云運維、云解決方案等全棧式一攬子云服務(wù)，滿足客戶上云、用云、管云需求。同步向云業(yè)務(wù)高價值領(lǐng)域快速發(fā)展與延伸，不斷提升 MSP 的競爭優(yōu)勢和服務(wù)能力。
拉升客戶產(chǎn)品溢價，拉升客戶滿意度。企業(yè)有產(chǎn)品，產(chǎn)品有溢價，才能拉升客戶的“新價值”。優(yōu)秀的工業(yè)品，或升級新技術(shù)，讓產(chǎn)品代言新技術(shù)，讓產(chǎn)品更有價值感；或引入新工藝，讓產(chǎn)品更有創(chuàng)新性，代言新產(chǎn)品新特色，從而吸引更多的優(yōu)質(zhì)客戶，讓客戶滿意度更高。
激活客戶再創(chuàng)造，讓客戶有“好口碑”。強有力的客戶創(chuàng)造，需要有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品點亮的“好應(yīng)用”，讓產(chǎn)品價值感更足；需要有“新技術(shù)”點亮的“好品質(zhì)”，讓產(chǎn)品品質(zhì)更高；更需要數(shù)字展會、新媒體內(nèi)容等點亮的數(shù)字品牌營銷策劃創(chuàng)新，讓客戶價值創(chuàng)造更足，讓客戶口碑更好。
客戶滿意度創(chuàng)造，需要品牌戰(zhàn)略指引的工業(yè)品品牌價值創(chuàng)新，需要工業(yè)品品牌營銷策劃點亮的“客戶大體驗”，更需要全渠道品牌策劃傳播點亮的“高價值經(jīng)營”。升級數(shù)字化技術(shù)，細分工業(yè)品客戶類型，為高價值客戶點亮“優(yōu)秀產(chǎn)品溢價”，為大眾客戶創(chuàng)造“高品質(zhì)產(chǎn)品”，通過品質(zhì)內(nèi)容、品質(zhì)制造點亮數(shù)字品牌營銷策劃創(chuàng)新，通過“好口碑”創(chuàng)造產(chǎn)品價值感，則客戶滿意度，必有大提升！
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