數(shù)字零售新增長(zhǎng)之創(chuàng)造五重極致體驗(yàn)（下）
發(fā)布時(shí)間：2024-12-06 ????點(diǎn)擊數(shù)：
在上一篇文章《數(shù)字零售新增長(zhǎng)之創(chuàng)造五重極致體驗(yàn)（上）》中，我們談到了“極致消費(fèi)體驗(yàn)”的價(jià)值及一些典型做法，建議企業(yè)以“品牌特質(zhì)”點(diǎn)亮品牌戰(zhàn)略，以“場(chǎng)景化購(gòu)物”創(chuàng)新全渠道品牌營(yíng)銷策劃，以“專業(yè)資訊”點(diǎn)亮全渠道品牌策劃傳播，更重要的是，順勢(shì)數(shù)字化技術(shù)升級(jí)趨勢(shì)，以“專業(yè)導(dǎo)購(gòu)”引導(dǎo)高價(jià)值成交，以“品牌化定制”拉升品牌勢(shì)能，以“離店私域運(yùn)營(yíng)”創(chuàng)新數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃手法。
“五重極致體驗(yàn)”，點(diǎn)亮體驗(yàn)新價(jià)值，拓寬數(shù)字零售新天地。1）“場(chǎng)景化購(gòu)物”：塑造用戶消費(fèi)場(chǎng)景，推動(dòng)用戶高成交；刷新用戶消費(fèi)，點(diǎn)亮消費(fèi)體驗(yàn)新時(shí)光。2）“快餐式購(gòu)買”：對(duì)接購(gòu)買需求，刷新品類表現(xiàn)；展現(xiàn)專業(yè)資訊，推進(jìn)“高效購(gòu)買”。3）“引導(dǎo)式成交”：配置專業(yè)導(dǎo)購(gòu)，提供專業(yè)價(jià)值；引導(dǎo)交易，精準(zhǔn)觸達(dá)用戶。4）“品牌化定制”：拉升品牌體驗(yàn)；推進(jìn)用戶個(gè)性化，主題式定制。5）“離店后交互”：導(dǎo)入企業(yè)微信等溝通工具，分標(biāo)簽推進(jìn)精細(xì)化管理；創(chuàng)造消費(fèi)“爽點(diǎn)”，更新極致化體驗(yàn)。
“引導(dǎo)式成交”：配置專業(yè)導(dǎo)購(gòu)，提供專業(yè)價(jià)值；引導(dǎo)交易，精準(zhǔn)觸達(dá)用戶
配置專業(yè)導(dǎo)購(gòu)，提供專業(yè)價(jià)值。品牌戰(zhàn)略指引企業(yè)品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮品牌新形象，優(yōu)秀的品牌，才能創(chuàng)造極致的消費(fèi)體驗(yàn)；極致的消費(fèi)體驗(yàn)，源于“專業(yè)導(dǎo)購(gòu)”的專業(yè)創(chuàng)造，源于“專業(yè)價(jià)值”的持續(xù)輸出，更源于定制式、個(gè)性化及私屬式的“專業(yè)導(dǎo)購(gòu)服務(wù)”。強(qiáng)專業(yè)，帶來(lái)強(qiáng)產(chǎn)品消費(fèi)認(rèn)知，提供更專業(yè)的消費(fèi)價(jià)值。
引導(dǎo)交易，精準(zhǔn)觸達(dá)用戶。用戶，有消費(fèi)理念；而交易，更需要積極引導(dǎo)。極致的消費(fèi)體驗(yàn)，或推行“精品意識(shí)”，打造明星產(chǎn)品；或創(chuàng)造“明星服務(wù)”，為VIP用戶提供專屬式、精品化、貼心式服務(wù)；更或以智能SCRM系統(tǒng)等數(shù)字化技術(shù)細(xì)化用戶標(biāo)簽，分產(chǎn)品類別，精準(zhǔn)觸達(dá)新用戶，點(diǎn)亮產(chǎn)品消費(fèi)“新價(jià)值”。
經(jīng)典案例：根據(jù)德邦研究所等綜合資訊表明，在“保真”理念的基礎(chǔ)上，華致酒行核心戰(zhàn)略再升級(jí)為“永做名酒廠金牌服務(wù)員”。一方面，華致致力于構(gòu)建多層次、全覆蓋的產(chǎn)品渠道，為酒廠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，維護(hù)酒廠的核心利益。另一方面，華致積極舉辦名酒品鑒會(huì)，宣傳名酒廠品牌文化，公司每個(gè)月都會(huì)在全國(guó)各地酒行門店不定期舉辦各類酒品品鑒或酒文化推廣會(huì)。
“品牌化定制”：拉升品牌體驗(yàn)；推進(jìn)用戶個(gè)性化，主題式定制
拉升品牌體驗(yàn)。極致的消費(fèi)體驗(yàn)，必定是基于高端人群個(gè)性化、專屬式的消費(fèi)訴求，必定是定制式、私人化的消費(fèi)體驗(yàn)，在工業(yè)化日益繁盛的今天，極致的消費(fèi)體驗(yàn)，因正宗的原料及經(jīng)典工藝而生，因極致的、專屬的、手工的產(chǎn)品制造而精彩，因強(qiáng)價(jià)值專屬、強(qiáng)功能拉升、強(qiáng)產(chǎn)品定制、強(qiáng)專區(qū)服務(wù)的消費(fèi)體驗(yàn)而更有魅力。
推進(jìn)用戶個(gè)性化，主題式定制。用戶，有個(gè)性；消費(fèi)，貴在有價(jià)值。主題式定制，滿足了高價(jià)值用戶的“一切想象”，其或以數(shù)字化技術(shù)細(xì)化用戶圈子，以“獨(dú)特技術(shù)”點(diǎn)亮高端制造，以“高性價(jià)比”主攻大眾用戶；或以“分場(chǎng)景主題”點(diǎn)亮用戶消費(fèi)場(chǎng)合，聯(lián)合消費(fèi)領(lǐng)域內(nèi)的強(qiáng)勢(shì)品牌，推出“雙聯(lián)名品牌”及“定制精品”，讓品牌搶占“新消費(fèi)主題”，引領(lǐng)“新一代消費(fèi)體驗(yàn)”。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司招股說(shuō)明書(shū)、德邦研究所等綜合資訊表明，為了豐富華致酒行公司產(chǎn)品體系，其于 2016 年與貴州省懷仁市茅臺(tái)鎮(zhèn)荷花酒業(yè)有限公司達(dá)成協(xié)議，約定合作開(kāi)發(fā) “國(guó)鄉(xiāng)荷花”酒，由荷花酒業(yè)負(fù)責(zé)供應(yīng)產(chǎn)品，公司負(fù)責(zé)產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)及市場(chǎng)推廣。荷花系列產(chǎn)品是公司借助酒企技術(shù)優(yōu)勢(shì)，合作開(kāi)發(fā)出的新產(chǎn)品，毛利率較高。
“離店后交互”：導(dǎo)入企業(yè)微信等溝通工具，分標(biāo)簽推進(jìn)精細(xì)化管理；創(chuàng)造消費(fèi)“爽點(diǎn)”，更新極致化體驗(yàn)
導(dǎo)入企業(yè)微信等溝通工具，分標(biāo)簽推進(jìn)精細(xì)化管理。公域引流、私域運(yùn)營(yíng)、品牌社群大裂變等全渠道運(yùn)營(yíng)日益成為行業(yè)消費(fèi)常態(tài)，極致的消費(fèi)體驗(yàn)，因企業(yè)微信等更能密切鏈接用戶，因智能SCRM系統(tǒng)等更富用戶消費(fèi)體驗(yàn)，因大數(shù)據(jù)標(biāo)簽而推進(jìn)“用戶精細(xì)化管理”。細(xì)分用戶標(biāo)簽，導(dǎo)入微信社交大裂變，引發(fā)消費(fèi)體驗(yàn)再分解，如此，極致體驗(yàn)，才會(huì)更有特色。
創(chuàng)造消費(fèi)“爽點(diǎn)”，更新極致化體驗(yàn)。用戶，要消費(fèi)；價(jià)值，要突出；體驗(yàn)，更要“極致化”。用戶極致體驗(yàn)的創(chuàng)造，從用戶消費(fèi)的“痛點(diǎn)”切入，解決用戶的消費(fèi)難題，減輕用戶的“生活及生產(chǎn)痛楚”；更從產(chǎn)品的“高價(jià)值”入手，創(chuàng)造產(chǎn)品消費(fèi)的“爽點(diǎn)”，讓產(chǎn)品價(jià)值更“爽”，讓用戶消費(fèi)更“爽”，讓消費(fèi)體驗(yàn)更“爽”。產(chǎn)品解決的，不僅是用戶消費(fèi)難題，而且是“創(chuàng)造極致化消費(fèi)體驗(yàn)”。
極致消費(fèi)體驗(yàn)的創(chuàng)造，贏在品牌戰(zhàn)略指引下的“場(chǎng)景消費(fèi)激發(fā)”，活在全渠道品牌營(yíng)銷策劃激發(fā)的“快餐式購(gòu)買”，強(qiáng)在全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃的“用戶消費(fèi)熱情”，勝在數(shù)字化技術(shù)賦能的“高價(jià)值內(nèi)容推送”及“快餐式購(gòu)買”，大在數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激發(fā)的“持續(xù)用戶消費(fèi)”。創(chuàng)造高價(jià)值消費(fèi)，點(diǎn)亮數(shù)字化品牌體驗(yàn)，則極致消費(fèi)體驗(yàn)，未來(lái)可期！
“五重極致體驗(yàn)”，點(diǎn)亮體驗(yàn)新價(jià)值，拓寬數(shù)字零售新天地。1）“場(chǎng)景化購(gòu)物”：塑造用戶消費(fèi)場(chǎng)景，推動(dòng)用戶高成交；刷新用戶消費(fèi)，點(diǎn)亮消費(fèi)體驗(yàn)新時(shí)光。2）“快餐式購(gòu)買”：對(duì)接購(gòu)買需求，刷新品類表現(xiàn)；展現(xiàn)專業(yè)資訊，推進(jìn)“高效購(gòu)買”。3）“引導(dǎo)式成交”：配置專業(yè)導(dǎo)購(gòu)，提供專業(yè)價(jià)值；引導(dǎo)交易，精準(zhǔn)觸達(dá)用戶。4）“品牌化定制”：拉升品牌體驗(yàn)；推進(jìn)用戶個(gè)性化，主題式定制。5）“離店后交互”：導(dǎo)入企業(yè)微信等溝通工具，分標(biāo)簽推進(jìn)精細(xì)化管理；創(chuàng)造消費(fèi)“爽點(diǎn)”，更新極致化體驗(yàn)。
“引導(dǎo)式成交”：配置專業(yè)導(dǎo)購(gòu)，提供專業(yè)價(jià)值；引導(dǎo)交易，精準(zhǔn)觸達(dá)用戶
配置專業(yè)導(dǎo)購(gòu)，提供專業(yè)價(jià)值。品牌戰(zhàn)略指引企業(yè)品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮品牌新形象，優(yōu)秀的品牌，才能創(chuàng)造極致的消費(fèi)體驗(yàn)；極致的消費(fèi)體驗(yàn)，源于“專業(yè)導(dǎo)購(gòu)”的專業(yè)創(chuàng)造，源于“專業(yè)價(jià)值”的持續(xù)輸出，更源于定制式、個(gè)性化及私屬式的“專業(yè)導(dǎo)購(gòu)服務(wù)”。強(qiáng)專業(yè)，帶來(lái)強(qiáng)產(chǎn)品消費(fèi)認(rèn)知，提供更專業(yè)的消費(fèi)價(jià)值。
引導(dǎo)交易，精準(zhǔn)觸達(dá)用戶。用戶，有消費(fèi)理念；而交易，更需要積極引導(dǎo)。極致的消費(fèi)體驗(yàn)，或推行“精品意識(shí)”，打造明星產(chǎn)品；或創(chuàng)造“明星服務(wù)”，為VIP用戶提供專屬式、精品化、貼心式服務(wù)；更或以智能SCRM系統(tǒng)等數(shù)字化技術(shù)細(xì)化用戶標(biāo)簽，分產(chǎn)品類別，精準(zhǔn)觸達(dá)新用戶，點(diǎn)亮產(chǎn)品消費(fèi)“新價(jià)值”。
經(jīng)典案例：根據(jù)德邦研究所等綜合資訊表明，在“保真”理念的基礎(chǔ)上，華致酒行核心戰(zhàn)略再升級(jí)為“永做名酒廠金牌服務(wù)員”。一方面，華致致力于構(gòu)建多層次、全覆蓋的產(chǎn)品渠道，為酒廠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，維護(hù)酒廠的核心利益。另一方面，華致積極舉辦名酒品鑒會(huì)，宣傳名酒廠品牌文化，公司每個(gè)月都會(huì)在全國(guó)各地酒行門店不定期舉辦各類酒品品鑒或酒文化推廣會(huì)。
拉升品牌體驗(yàn)。極致的消費(fèi)體驗(yàn)，必定是基于高端人群個(gè)性化、專屬式的消費(fèi)訴求，必定是定制式、私人化的消費(fèi)體驗(yàn)，在工業(yè)化日益繁盛的今天，極致的消費(fèi)體驗(yàn)，因正宗的原料及經(jīng)典工藝而生，因極致的、專屬的、手工的產(chǎn)品制造而精彩，因強(qiáng)價(jià)值專屬、強(qiáng)功能拉升、強(qiáng)產(chǎn)品定制、強(qiáng)專區(qū)服務(wù)的消費(fèi)體驗(yàn)而更有魅力。
推進(jìn)用戶個(gè)性化，主題式定制。用戶，有個(gè)性；消費(fèi)，貴在有價(jià)值。主題式定制，滿足了高價(jià)值用戶的“一切想象”，其或以數(shù)字化技術(shù)細(xì)化用戶圈子，以“獨(dú)特技術(shù)”點(diǎn)亮高端制造，以“高性價(jià)比”主攻大眾用戶；或以“分場(chǎng)景主題”點(diǎn)亮用戶消費(fèi)場(chǎng)合，聯(lián)合消費(fèi)領(lǐng)域內(nèi)的強(qiáng)勢(shì)品牌，推出“雙聯(lián)名品牌”及“定制精品”，讓品牌搶占“新消費(fèi)主題”，引領(lǐng)“新一代消費(fèi)體驗(yàn)”。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司招股說(shuō)明書(shū)、德邦研究所等綜合資訊表明，為了豐富華致酒行公司產(chǎn)品體系，其于 2016 年與貴州省懷仁市茅臺(tái)鎮(zhèn)荷花酒業(yè)有限公司達(dá)成協(xié)議，約定合作開(kāi)發(fā) “國(guó)鄉(xiāng)荷花”酒，由荷花酒業(yè)負(fù)責(zé)供應(yīng)產(chǎn)品，公司負(fù)責(zé)產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)及市場(chǎng)推廣。荷花系列產(chǎn)品是公司借助酒企技術(shù)優(yōu)勢(shì)，合作開(kāi)發(fā)出的新產(chǎn)品，毛利率較高。
導(dǎo)入企業(yè)微信等溝通工具，分標(biāo)簽推進(jìn)精細(xì)化管理。公域引流、私域運(yùn)營(yíng)、品牌社群大裂變等全渠道運(yùn)營(yíng)日益成為行業(yè)消費(fèi)常態(tài)，極致的消費(fèi)體驗(yàn)，因企業(yè)微信等更能密切鏈接用戶，因智能SCRM系統(tǒng)等更富用戶消費(fèi)體驗(yàn)，因大數(shù)據(jù)標(biāo)簽而推進(jìn)“用戶精細(xì)化管理”。細(xì)分用戶標(biāo)簽，導(dǎo)入微信社交大裂變，引發(fā)消費(fèi)體驗(yàn)再分解，如此，極致體驗(yàn)，才會(huì)更有特色。
創(chuàng)造消費(fèi)“爽點(diǎn)”，更新極致化體驗(yàn)。用戶，要消費(fèi)；價(jià)值，要突出；體驗(yàn)，更要“極致化”。用戶極致體驗(yàn)的創(chuàng)造，從用戶消費(fèi)的“痛點(diǎn)”切入，解決用戶的消費(fèi)難題，減輕用戶的“生活及生產(chǎn)痛楚”；更從產(chǎn)品的“高價(jià)值”入手，創(chuàng)造產(chǎn)品消費(fèi)的“爽點(diǎn)”，讓產(chǎn)品價(jià)值更“爽”，讓用戶消費(fèi)更“爽”，讓消費(fèi)體驗(yàn)更“爽”。產(chǎn)品解決的，不僅是用戶消費(fèi)難題，而且是“創(chuàng)造極致化消費(fèi)體驗(yàn)”。
極致消費(fèi)體驗(yàn)的創(chuàng)造，贏在品牌戰(zhàn)略指引下的“場(chǎng)景消費(fèi)激發(fā)”，活在全渠道品牌營(yíng)銷策劃激發(fā)的“快餐式購(gòu)買”，強(qiáng)在全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃的“用戶消費(fèi)熱情”，勝在數(shù)字化技術(shù)賦能的“高價(jià)值內(nèi)容推送”及“快餐式購(gòu)買”，大在數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激發(fā)的“持續(xù)用戶消費(fèi)”。創(chuàng)造高價(jià)值消費(fèi)，點(diǎn)亮數(shù)字化品牌體驗(yàn)，則極致消費(fèi)體驗(yàn)，未來(lái)可期！
智慧閱讀
滬公網(wǎng)安備 31010702005974號(hào)