數(shù)字零售新增長(zhǎng)之全渠道六項(xiàng)聯(lián)動(dòng)（下）
發(fā)布時(shí)間：2024-12-08 ????點(diǎn)擊數(shù)：
在上一篇文章《數(shù)字零售新增長(zhǎng)之全渠道六項(xiàng)聯(lián)動(dòng)（上）》中，我們談到了全渠道聯(lián)動(dòng)的價(jià)值及一些典型做法，建議企業(yè)以品牌戰(zhàn)略指引商品品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情，更重要的是，以數(shù)字化技術(shù)推動(dòng)全渠道交易交付，以數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃牽引全渠道交付，讓用戶消費(fèi)體驗(yàn)更好，讓用戶消費(fèi)價(jià)值更突出。
“六項(xiàng)聯(lián)動(dòng)”，實(shí)現(xiàn)全渠道協(xié)同增長(zhǎng)。1）“流量場(chǎng)打通”：全渠道流量互通，流量資源共享；流量復(fù)用再增長(zhǎng)，全渠道資源共享。2）“商品場(chǎng)聯(lián)動(dòng)”：線上線下一盤棋，各司其責(zé)；明星單品大鑄造，高效產(chǎn)品大組合。3）“會(huì)員場(chǎng)通用”：聚合粉絲力量，打通全渠道會(huì)員；種子用戶、消費(fèi)會(huì)員等多類型聯(lián)動(dòng)。4）“品牌場(chǎng)共享”：品牌入人心；渠道大觸點(diǎn)，有序復(fù)購(gòu)是指引。5）“支付場(chǎng)連通”：智能POS連接線上線下；支付后營(yíng)銷，激活優(yōu)質(zhì)“全能門店”。6）“交付場(chǎng)聯(lián)動(dòng)”：統(tǒng)籌全渠道訂單配送，及時(shí)履約交付；拉升企業(yè)供應(yīng)鏈效能。
“品牌場(chǎng)共享”：品牌入人心；渠道大觸點(diǎn)，有序復(fù)購(gòu)是指引
品牌入人心。品牌戰(zhàn)略指引全渠道品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，全渠道品牌策劃傳播刷新品牌形象，優(yōu)秀的品牌營(yíng)銷，優(yōu)秀的全渠道經(jīng)營(yíng)，貴在以“品牌特質(zhì)”吸引用戶的關(guān)注，以“強(qiáng)品牌形象”拉升品牌強(qiáng)認(rèn)知，以產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌創(chuàng)造“強(qiáng)大品牌勢(shì)能”，讓品牌價(jià)值深入人心。
渠道大觸點(diǎn)，有序復(fù)購(gòu)是指引。品牌，有觸點(diǎn)；用戶，有認(rèn)同；復(fù)購(gòu)，才有更大可能。優(yōu)秀的全渠道經(jīng)營(yíng)，必然是擁有“品牌化觸點(diǎn)”的渠道經(jīng)營(yíng)，必然是線上線下全渠道整合的“高觸點(diǎn)價(jià)值”。聘請(qǐng)品牌代言人，點(diǎn)亮新品牌特質(zhì)，智能推薦品牌化內(nèi)容，讓用戶消費(fèi)更有價(jià)值感，讓用戶持續(xù)復(fù)購(gòu)，則全渠道用戶聯(lián)動(dòng)，必有高價(jià)值。
經(jīng)典案例：根據(jù)餐飲O2O、東亞前海證券研究所等綜合資訊表明，2022 年周黑鴨啟用楊超越為品牌形象代言人，貫徹年輕化營(yíng)銷策略，并成立“內(nèi)容推廣 中心”，借助抖音、小紅書等短視頻、直播平臺(tái)，豐富內(nèi)容營(yíng)銷矩陣，幫助在新世代消費(fèi)者群體中建立年輕時(shí)尚的品牌形象。
“支付場(chǎng)連通”：智能POS連接線上線下；支付后營(yíng)銷，激活優(yōu)質(zhì)“全能門店”
智能POS連接線上線下。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃賦能全渠道聯(lián)動(dòng)，以智能POS推動(dòng)全渠道交易及全渠道交付，以智能SCRM系統(tǒng)賦能全渠道“會(huì)員標(biāo)簽”，讓會(huì)員畫像更加精準(zhǔn)；同時(shí)，升級(jí)智能POS，實(shí)現(xiàn)用戶的全渠道可交易，推動(dòng)用戶的高價(jià)值。
支付后營(yíng)銷，激活優(yōu)質(zhì)“全能門店”。“支付”是全渠道聯(lián)動(dòng)的重要一環(huán)，在全渠道聯(lián)動(dòng)之中，數(shù)字零售的企業(yè)，多數(shù)會(huì)更加關(guān)注支付后營(yíng)銷，在推動(dòng)終端門店的微信支付、支付寶支付等“智能支付”的同時(shí)，全面推動(dòng)門店的新成交，以“到店紅包”、“到店有贈(zèng)品”等激發(fā)用戶再次到店，激活門店的全渠道經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)造門店的新價(jià)值。
“交付場(chǎng)聯(lián)動(dòng)”：統(tǒng)籌全渠道訂單配送，及時(shí)履約交付；拉升企業(yè)供應(yīng)鏈效能
統(tǒng)籌全渠道訂單配送，及時(shí)履約交付。有消費(fèi)，才有訂單；有訂單，全渠道交付成為數(shù)字零售發(fā)展的必然。優(yōu)秀的全渠道聯(lián)動(dòng)，訂單，可以“全渠道交付”；履約，可以更高效。強(qiáng)有力的數(shù)字零售，或以“門店”承擔(dān)一部分的外賣配送任務(wù)，或以“智能門店”提供在線商品展示、在線交易等門店經(jīng)營(yíng)，有此，交付，不但可以及時(shí)提供給客戶商品，而且可以及時(shí)履約、及時(shí)交付給用戶。
拉升企業(yè)供應(yīng)鏈效能。訂單，需要有供應(yīng)鏈的強(qiáng)化；優(yōu)質(zhì)訂單，更需要有供應(yīng)鏈的持續(xù)創(chuàng)造。小單，滿足用戶的定制化需求；敏捷改單，點(diǎn)亮用戶的個(gè)性化需求，讓產(chǎn)品更有敏捷性，也讓用戶更有專屬感。供應(yīng)鏈的效率提升，可以是生產(chǎn)線的局部調(diào)整及優(yōu)化，可以是標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)線的改造提升。
經(jīng)典案例：根據(jù)紫燕食品公司公告、東亞前海證券研究所等綜合資訊表明，目前紫燕的主要市場(chǎng)仍在華東地區(qū)，2021 年收入占比約 73.51%，同時(shí)其已經(jīng)形成了以寧國(guó)、武漢、連云港、山東、重 慶等 5 家工廠輻射全國(guó)的產(chǎn)能布局，實(shí)現(xiàn)前一天下單、當(dāng)天生產(chǎn)、當(dāng)日或 次日配送到店，保證了產(chǎn)品的新鮮度，為紫燕在不同區(qū)域銷售規(guī)模的擴(kuò)張?zhí)峁┯辛?yīng)鏈保障。
全渠道聯(lián)動(dòng)，贏在品牌戰(zhàn)略激發(fā)的“全渠道流量”，活在“明星產(chǎn)品”點(diǎn)亮的全渠道品牌營(yíng)銷策劃，強(qiáng)在全渠道品牌策劃傳播激發(fā)的“強(qiáng)會(huì)員交互”，勝在數(shù)字化技術(shù)賦能的“智能門店建設(shè)”。創(chuàng)新數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃手法，打造全渠道支付場(chǎng)景，推動(dòng)全渠道訂單交付，則全渠道聯(lián)動(dòng)，必會(huì)價(jià)值斐然，魅力無(wú)窮。
“六項(xiàng)聯(lián)動(dòng)”，實(shí)現(xiàn)全渠道協(xié)同增長(zhǎng)。1）“流量場(chǎng)打通”：全渠道流量互通，流量資源共享；流量復(fù)用再增長(zhǎng)，全渠道資源共享。2）“商品場(chǎng)聯(lián)動(dòng)”：線上線下一盤棋，各司其責(zé)；明星單品大鑄造，高效產(chǎn)品大組合。3）“會(huì)員場(chǎng)通用”：聚合粉絲力量，打通全渠道會(huì)員；種子用戶、消費(fèi)會(huì)員等多類型聯(lián)動(dòng)。4）“品牌場(chǎng)共享”：品牌入人心；渠道大觸點(diǎn)，有序復(fù)購(gòu)是指引。5）“支付場(chǎng)連通”：智能POS連接線上線下；支付后營(yíng)銷，激活優(yōu)質(zhì)“全能門店”。6）“交付場(chǎng)聯(lián)動(dòng)”：統(tǒng)籌全渠道訂單配送，及時(shí)履約交付；拉升企業(yè)供應(yīng)鏈效能。
“品牌場(chǎng)共享”：品牌入人心；渠道大觸點(diǎn)，有序復(fù)購(gòu)是指引
品牌入人心。品牌戰(zhàn)略指引全渠道品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，全渠道品牌策劃傳播刷新品牌形象，優(yōu)秀的品牌營(yíng)銷，優(yōu)秀的全渠道經(jīng)營(yíng)，貴在以“品牌特質(zhì)”吸引用戶的關(guān)注，以“強(qiáng)品牌形象”拉升品牌強(qiáng)認(rèn)知，以產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌創(chuàng)造“強(qiáng)大品牌勢(shì)能”，讓品牌價(jià)值深入人心。
渠道大觸點(diǎn)，有序復(fù)購(gòu)是指引。品牌，有觸點(diǎn)；用戶，有認(rèn)同；復(fù)購(gòu)，才有更大可能。優(yōu)秀的全渠道經(jīng)營(yíng)，必然是擁有“品牌化觸點(diǎn)”的渠道經(jīng)營(yíng)，必然是線上線下全渠道整合的“高觸點(diǎn)價(jià)值”。聘請(qǐng)品牌代言人，點(diǎn)亮新品牌特質(zhì)，智能推薦品牌化內(nèi)容，讓用戶消費(fèi)更有價(jià)值感，讓用戶持續(xù)復(fù)購(gòu)，則全渠道用戶聯(lián)動(dòng)，必有高價(jià)值。
經(jīng)典案例：根據(jù)餐飲O2O、東亞前海證券研究所等綜合資訊表明，2022 年周黑鴨啟用楊超越為品牌形象代言人，貫徹年輕化營(yíng)銷策略，并成立“內(nèi)容推廣 中心”，借助抖音、小紅書等短視頻、直播平臺(tái)，豐富內(nèi)容營(yíng)銷矩陣，幫助在新世代消費(fèi)者群體中建立年輕時(shí)尚的品牌形象。
智能POS連接線上線下。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃賦能全渠道聯(lián)動(dòng)，以智能POS推動(dòng)全渠道交易及全渠道交付，以智能SCRM系統(tǒng)賦能全渠道“會(huì)員標(biāo)簽”，讓會(huì)員畫像更加精準(zhǔn)；同時(shí)，升級(jí)智能POS，實(shí)現(xiàn)用戶的全渠道可交易，推動(dòng)用戶的高價(jià)值。
支付后營(yíng)銷，激活優(yōu)質(zhì)“全能門店”。“支付”是全渠道聯(lián)動(dòng)的重要一環(huán)，在全渠道聯(lián)動(dòng)之中，數(shù)字零售的企業(yè)，多數(shù)會(huì)更加關(guān)注支付后營(yíng)銷，在推動(dòng)終端門店的微信支付、支付寶支付等“智能支付”的同時(shí)，全面推動(dòng)門店的新成交，以“到店紅包”、“到店有贈(zèng)品”等激發(fā)用戶再次到店，激活門店的全渠道經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)造門店的新價(jià)值。
“交付場(chǎng)聯(lián)動(dòng)”：統(tǒng)籌全渠道訂單配送，及時(shí)履約交付；拉升企業(yè)供應(yīng)鏈效能
統(tǒng)籌全渠道訂單配送，及時(shí)履約交付。有消費(fèi)，才有訂單；有訂單，全渠道交付成為數(shù)字零售發(fā)展的必然。優(yōu)秀的全渠道聯(lián)動(dòng)，訂單，可以“全渠道交付”；履約，可以更高效。強(qiáng)有力的數(shù)字零售，或以“門店”承擔(dān)一部分的外賣配送任務(wù)，或以“智能門店”提供在線商品展示、在線交易等門店經(jīng)營(yíng)，有此，交付，不但可以及時(shí)提供給客戶商品，而且可以及時(shí)履約、及時(shí)交付給用戶。
拉升企業(yè)供應(yīng)鏈效能。訂單，需要有供應(yīng)鏈的強(qiáng)化；優(yōu)質(zhì)訂單，更需要有供應(yīng)鏈的持續(xù)創(chuàng)造。小單，滿足用戶的定制化需求；敏捷改單，點(diǎn)亮用戶的個(gè)性化需求，讓產(chǎn)品更有敏捷性，也讓用戶更有專屬感。供應(yīng)鏈的效率提升，可以是生產(chǎn)線的局部調(diào)整及優(yōu)化，可以是標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)線的改造提升。
經(jīng)典案例：根據(jù)紫燕食品公司公告、東亞前海證券研究所等綜合資訊表明，目前紫燕的主要市場(chǎng)仍在華東地區(qū)，2021 年收入占比約 73.51%，同時(shí)其已經(jīng)形成了以寧國(guó)、武漢、連云港、山東、重 慶等 5 家工廠輻射全國(guó)的產(chǎn)能布局，實(shí)現(xiàn)前一天下單、當(dāng)天生產(chǎn)、當(dāng)日或 次日配送到店，保證了產(chǎn)品的新鮮度，為紫燕在不同區(qū)域銷售規(guī)模的擴(kuò)張?zhí)峁┯辛?yīng)鏈保障。
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