新消費(fèi)醫(yī)療策劃之創(chuàng)造五大客戶價(jià)值點(diǎn)（下）
發(fā)布時(shí)間：2024-08-25 ????點(diǎn)擊數(shù)：
在上一篇文章《新消費(fèi)醫(yī)療策劃之創(chuàng)造五大客戶價(jià)值點(diǎn)（上）》中，我們談到了客戶價(jià)值創(chuàng)造的一些方法，建議新消費(fèi)醫(yī)療企業(yè)高度關(guān)注“客戶健康需求”，依托自我新消費(fèi)診療優(yōu)勢(shì)，以新醫(yī)療品牌戰(zhàn)略指引醫(yī)療品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播激發(fā)用戶“潛在健康需求”，以數(shù)字化技術(shù)細(xì)分客戶類型，更重要的是，持續(xù)創(chuàng)新數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃手法，全面創(chuàng)造“品牌環(huán)境氛圍”，全面推動(dòng)“新診療新增長(zhǎng)”。
“五大價(jià)值點(diǎn)”，創(chuàng)造客戶新價(jià)值。1）“品項(xiàng)價(jià)值點(diǎn)”：提煉醫(yī)療服務(wù)特色，匯聚品項(xiàng)優(yōu)勢(shì)；創(chuàng)新客戶活動(dòng)，擴(kuò)大品項(xiàng)認(rèn)知。2）“需求著重點(diǎn)”：洞察用戶性格，摸清用戶需求；找準(zhǔn)客戶醫(yī)療偏好，針對(duì)需求下重力。3）“持續(xù)興趣點(diǎn)”：激發(fā)用戶興趣，放大用戶關(guān)注點(diǎn)；歸納用戶興趣，設(shè)計(jì)高意趣品項(xiàng)。4）“環(huán)境氛圍點(diǎn)”：設(shè)計(jì)品牌化內(nèi)容，融入用戶興趣；點(diǎn)開(kāi)“美麗之境”，開(kāi)啟“健康之門”。5）“未來(lái)增長(zhǎng)點(diǎn)”：創(chuàng)造新診療新服務(wù)，贏得新增長(zhǎng)；培育潛在客戶，激發(fā)新增長(zhǎng)新價(jià)值。
“環(huán)境氛圍點(diǎn)”：設(shè)計(jì)品牌化內(nèi)容，融入用戶興趣；點(diǎn)開(kāi)“美麗之境”，開(kāi)啟“健康之門”
設(shè)計(jì)品牌化內(nèi)容，融入用戶興趣。新醫(yī)療品牌戰(zhàn)略指引診療服務(wù)品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，全渠道品牌策劃傳播，一方面點(diǎn)燃了用戶的消費(fèi)熱情，激發(fā)了用戶的消費(fèi)興趣，另一方面創(chuàng)新著“醫(yī)療服務(wù)套餐組合”，讓用戶感受到診斷的新方法，讓用戶看到診療的“新設(shè)備”，更塑造著強(qiáng)有力的“診療服務(wù)內(nèi)容”，向高端用戶推送著個(gè)性化診療資訊，向大眾用戶推送著品牌資訊、名家信息等。
點(diǎn)開(kāi)“美麗之境”，開(kāi)啟“健康之門”。“醫(yī)院環(huán)境”，承載著新醫(yī)療品牌戰(zhàn)略，點(diǎn)亮著“品牌化診療”，優(yōu)秀的新消費(fèi)醫(yī)療品牌，多數(shù)擁有優(yōu)良的“院內(nèi)氛圍”，其或以“靚麗的品牌LOGO”展示著品牌魅力，或以“知名案例”展示傳遞著精湛醫(yī)術(shù)，更或以“名家名醫(yī)”點(diǎn)亮著診療服務(wù)的“高品質(zhì)”。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、申萬(wàn)宏源研究等綜合資訊表明，華齒口腔公司采取旗艦門診+社區(qū)的分級(jí)診療體系，下沉市場(chǎng)進(jìn)展順利。公司通過(guò)區(qū)域旗艦店來(lái) 為顧客提供定制化的服務(wù)，以獲取中高端市場(chǎng)，并將門診接治的部分難度高、手術(shù)復(fù)雜的患者轉(zhuǎn)診到旗艦門診治療。
“未來(lái)增長(zhǎng)點(diǎn)”：創(chuàng)造新診療新服務(wù)，贏得新增長(zhǎng)；培育潛在客戶，激發(fā)新增長(zhǎng)新價(jià)值
創(chuàng)造新診療新服務(wù)，贏得新增長(zhǎng)。數(shù)字化技術(shù)賦能高價(jià)值客戶挖掘，數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃點(diǎn)亮著新診療特色，優(yōu)秀的新醫(yī)療服務(wù)，或以“明星醫(yī)生”提升著醫(yī)療機(jī)構(gòu)知名度，或以“國(guó)際級(jí)診療設(shè)備”保障著診療的科學(xué)性及精準(zhǔn)性，更或以“多學(xué)科會(huì)診”提升著用戶的信任度，讓新診療創(chuàng)造著新服務(wù)，讓新服務(wù)促進(jìn)著醫(yī)療的新增長(zhǎng)。
培育潛在客戶，激發(fā)新增長(zhǎng)新價(jià)值。好的診療服務(wù)，可以帶來(lái)好的“服務(wù)口碑”；好的口碑，創(chuàng)造著優(yōu)秀的“診療服務(wù)價(jià)值”。優(yōu)秀的新消費(fèi)醫(yī)療品牌，不但可以服務(wù)好“既有客戶”，帶來(lái)高價(jià)值診療，而且可以挖掘“高潛力用戶”，“以老帶新”激活潛力客戶成交，“以新促新”帶來(lái)新的客戶增長(zhǎng)，“以口碑帶口碑”讓客戶更有信任感。
經(jīng)典案例：根據(jù)大眾點(diǎn)評(píng)、公司公告、申萬(wàn)宏源研究等綜合資訊表明，華齒口腔公司 20 家門診的大眾點(diǎn)評(píng)平均評(píng)分為 4.05，高于瑞爾齒科(3.5,14 家)，拜博口腔(3.88,37 家) 等其他上海地區(qū)頭部齒科企業(yè)。此外，公司不乏像華開(kāi)，佳齒這樣的區(qū)域老牌口碑店，它們有著長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)歷史以及優(yōu)秀的盈利能力，積攢了大量的高依賴度客源與優(yōu)秀的口碑。
醫(yī)療客戶的價(jià)值創(chuàng)造，贏在品牌戰(zhàn)略指引的醫(yī)療品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，活在全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮的“新需求新價(jià)值”，勝在數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激發(fā)的“新興趣新氛圍”，強(qiáng)在數(shù)字化技術(shù)賦能的“差異化客戶診療服務(wù)”?；卺t(yī)療特色，放大品項(xiàng)價(jià)值；挖掘用戶需求，創(chuàng)新診療服務(wù)，找到“需求著重點(diǎn)”；激發(fā)用戶興趣點(diǎn)，點(diǎn)亮環(huán)境氛圍點(diǎn)，創(chuàng)造未來(lái)增長(zhǎng)點(diǎn)，則客戶價(jià)值創(chuàng)造，定會(huì)日新月異，更新穎&更精彩！
“五大價(jià)值點(diǎn)”，創(chuàng)造客戶新價(jià)值。1）“品項(xiàng)價(jià)值點(diǎn)”：提煉醫(yī)療服務(wù)特色，匯聚品項(xiàng)優(yōu)勢(shì)；創(chuàng)新客戶活動(dòng)，擴(kuò)大品項(xiàng)認(rèn)知。2）“需求著重點(diǎn)”：洞察用戶性格，摸清用戶需求；找準(zhǔn)客戶醫(yī)療偏好，針對(duì)需求下重力。3）“持續(xù)興趣點(diǎn)”：激發(fā)用戶興趣，放大用戶關(guān)注點(diǎn)；歸納用戶興趣，設(shè)計(jì)高意趣品項(xiàng)。4）“環(huán)境氛圍點(diǎn)”：設(shè)計(jì)品牌化內(nèi)容，融入用戶興趣；點(diǎn)開(kāi)“美麗之境”，開(kāi)啟“健康之門”。5）“未來(lái)增長(zhǎng)點(diǎn)”：創(chuàng)造新診療新服務(wù)，贏得新增長(zhǎng)；培育潛在客戶，激發(fā)新增長(zhǎng)新價(jià)值。
“環(huán)境氛圍點(diǎn)”：設(shè)計(jì)品牌化內(nèi)容，融入用戶興趣；點(diǎn)開(kāi)“美麗之境”，開(kāi)啟“健康之門”
設(shè)計(jì)品牌化內(nèi)容，融入用戶興趣。新醫(yī)療品牌戰(zhàn)略指引診療服務(wù)品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，全渠道品牌策劃傳播，一方面點(diǎn)燃了用戶的消費(fèi)熱情，激發(fā)了用戶的消費(fèi)興趣，另一方面創(chuàng)新著“醫(yī)療服務(wù)套餐組合”，讓用戶感受到診斷的新方法，讓用戶看到診療的“新設(shè)備”，更塑造著強(qiáng)有力的“診療服務(wù)內(nèi)容”，向高端用戶推送著個(gè)性化診療資訊，向大眾用戶推送著品牌資訊、名家信息等。
點(diǎn)開(kāi)“美麗之境”，開(kāi)啟“健康之門”。“醫(yī)院環(huán)境”，承載著新醫(yī)療品牌戰(zhàn)略，點(diǎn)亮著“品牌化診療”，優(yōu)秀的新消費(fèi)醫(yī)療品牌，多數(shù)擁有優(yōu)良的“院內(nèi)氛圍”，其或以“靚麗的品牌LOGO”展示著品牌魅力，或以“知名案例”展示傳遞著精湛醫(yī)術(shù)，更或以“名家名醫(yī)”點(diǎn)亮著診療服務(wù)的“高品質(zhì)”。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、申萬(wàn)宏源研究等綜合資訊表明，華齒口腔公司采取旗艦門診+社區(qū)的分級(jí)診療體系，下沉市場(chǎng)進(jìn)展順利。公司通過(guò)區(qū)域旗艦店來(lái) 為顧客提供定制化的服務(wù)，以獲取中高端市場(chǎng)，并將門診接治的部分難度高、手術(shù)復(fù)雜的患者轉(zhuǎn)診到旗艦門診治療。
創(chuàng)造新診療新服務(wù)，贏得新增長(zhǎng)。數(shù)字化技術(shù)賦能高價(jià)值客戶挖掘，數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃點(diǎn)亮著新診療特色，優(yōu)秀的新醫(yī)療服務(wù)，或以“明星醫(yī)生”提升著醫(yī)療機(jī)構(gòu)知名度，或以“國(guó)際級(jí)診療設(shè)備”保障著診療的科學(xué)性及精準(zhǔn)性，更或以“多學(xué)科會(huì)診”提升著用戶的信任度，讓新診療創(chuàng)造著新服務(wù)，讓新服務(wù)促進(jìn)著醫(yī)療的新增長(zhǎng)。
培育潛在客戶，激發(fā)新增長(zhǎng)新價(jià)值。好的診療服務(wù)，可以帶來(lái)好的“服務(wù)口碑”；好的口碑，創(chuàng)造著優(yōu)秀的“診療服務(wù)價(jià)值”。優(yōu)秀的新消費(fèi)醫(yī)療品牌，不但可以服務(wù)好“既有客戶”，帶來(lái)高價(jià)值診療，而且可以挖掘“高潛力用戶”，“以老帶新”激活潛力客戶成交，“以新促新”帶來(lái)新的客戶增長(zhǎng)，“以口碑帶口碑”讓客戶更有信任感。
經(jīng)典案例：根據(jù)大眾點(diǎn)評(píng)、公司公告、申萬(wàn)宏源研究等綜合資訊表明，華齒口腔公司 20 家門診的大眾點(diǎn)評(píng)平均評(píng)分為 4.05，高于瑞爾齒科(3.5,14 家)，拜博口腔(3.88,37 家) 等其他上海地區(qū)頭部齒科企業(yè)。此外，公司不乏像華開(kāi)，佳齒這樣的區(qū)域老牌口碑店，它們有著長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)歷史以及優(yōu)秀的盈利能力，積攢了大量的高依賴度客源與優(yōu)秀的口碑。
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