新消費醫(yī)療品牌策劃之客戶增值服務五路徑（上）
發(fā)布時間：2024-10-29 ????點擊數(shù)：
創(chuàng)新客戶增值服務，創(chuàng)造新消費醫(yī)療品牌?？蛻粼鲋捣沾髣?chuàng)造的過程，是新醫(yī)療機構(gòu)創(chuàng)新品牌戰(zhàn)略激活“健康內(nèi)容”的過程，是新消費醫(yī)療點亮全渠道品牌策劃傳播的過程，更是升級數(shù)字化技術(shù)、細分醫(yī)療客戶類型、創(chuàng)造新醫(yī)療服務的過程。基于客戶醫(yī)療需求做升級，基于醫(yī)療增值服務做突破，基于健康服務創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃，則客戶增值服務，必會碩果累累，成效卓著！
“五大路徑”，點亮客戶高增值服務。1）“健康內(nèi)容增值”：創(chuàng)意健康話題，智能推送健康內(nèi)容；挖掘品牌強特質(zhì)，提升用戶消費黏性。2）“品牌聯(lián)合增值”：聯(lián)合知名品牌，共建“品質(zhì)生活”；醫(yī)療服務大聯(lián)動，健康無極限。3）“健康服務增值”：診斷有價值，服務可跟進；全程診療，全程化推進。4）“客戶沙龍增值”：組建客戶沙龍，聚攏優(yōu)質(zhì)客戶；有社交，有圈子，激活用戶能量。5）“客戶價值共享”：共享權(quán)益，共享客戶價值；植入健康家庭，延伸用戶大健康周期。
“健康內(nèi)容增值”：創(chuàng)意健康話題，智能推送健康內(nèi)容；挖掘品牌強特質(zhì)，提升用戶消費黏性
創(chuàng)意健康話題，智能推送健康內(nèi)容。品牌戰(zhàn)略指引醫(yī)療品牌營銷策劃創(chuàng)新，新時代的醫(yī)療品牌策劃傳播，注定要基于用戶醫(yī)療消費做創(chuàng)新，基于“健康話題”做健康創(chuàng)造，基于“大健康內(nèi)容”做客戶增值服務。有內(nèi)容，有話題；有創(chuàng)造，有創(chuàng)新，客戶健康，自然更有價值感。
挖掘品牌強特質(zhì)，提升用戶消費黏性。新時代的醫(yī)療品牌經(jīng)營，需要其更多挖掘潛在用戶的需求，需要其更多強化用戶的“醫(yī)療消費特質(zhì)”，或依托“專業(yè)氣質(zhì)”聯(lián)絡知名醫(yī)學專家，彰顯其品牌權(quán)威感；或聚攏經(jīng)典學術(shù)名方，搶占治療的制高點；更或融入國際化診療，讓“健康價值感”更充足。
經(jīng)典案例：根據(jù)wind、公司官網(wǎng)、興業(yè)證券經(jīng)濟與金融研究院等綜合資訊表明，2016 年 5 月醫(yī)思醫(yī)療公司開設re:HEALTH，提供體檢、健康產(chǎn)品及健康管理服務。re:HEALTH 是香港醫(yī)管局授權(quán)指定的疫苗接種機構(gòu)，HPV 疫苗注射數(shù)量位于全港第一。自 2016 年起，醫(yī)思 醫(yī)療憑借著優(yōu)質(zhì)的服務和良好的口碑，吸引了大量內(nèi)地客戶前往香港進行疫苗注 射。2017 財年 re:HEALTH 的營業(yè)收入為 5130 萬港元，2018 財年為 10560 萬港元， 同比增長105.85%。
“品牌聯(lián)合增值”：聯(lián)合知名品牌，共建“品質(zhì)生活”；醫(yī)療服務大聯(lián)動，健康無極限
聯(lián)合知名品牌，共建“品質(zhì)生活”。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動醫(yī)療客戶大創(chuàng)新，數(shù)字品牌營銷策劃激活醫(yī)療品牌大創(chuàng)造，優(yōu)秀的醫(yī)療品牌，卓越的醫(yī)療客戶服務，大多善于“借船出海”，聯(lián)合同檔次知名品牌，提升醫(yī)療的“品質(zhì)背書”；聯(lián)合同地域知名品牌，組建更好的“康復助力者”，為用戶提供集合式的診療及康復服務。
醫(yī)療服務大聯(lián)動，健康無極限。醫(yī)療服務，對于各個醫(yī)療機構(gòu)，是有邊界的；而對于醫(yī)療用戶而言，創(chuàng)造醫(yī)療服務，創(chuàng)造新醫(yī)療健康價值，可以更多的“聯(lián)動起來”，可以創(chuàng)造更加科技化的診斷方式，讓用戶的診斷更精準；可以聯(lián)合更多名家名醫(yī)，讓用戶的健康治療更有成效。
經(jīng)典案例：根據(jù)興業(yè)證券經(jīng)濟與金融研究院等綜合資訊表明，2018 年 5 月 16 日，醫(yī)思醫(yī)療公司與騰訊企鵝醫(yī)生簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，根據(jù)協(xié)議，企鵝醫(yī)生將為醫(yī)思醫(yī)療相關產(chǎn)業(yè)板塊提供整體醫(yī)療綜合管理系統(tǒng)、醫(yī)療管理云服務系統(tǒng)、健康管理 IT 系統(tǒng)及品牌授權(quán)，調(diào)配采購供應鏈、家庭醫(yī)生服務 標準、全國醫(yī)療飛行救援、抗衰老、商業(yè)保險對接、自助式體制檢查技術(shù)及硬件。
客戶增值服務的創(chuàng)新，源于品牌戰(zhàn)略指引的醫(yī)療品牌營銷策劃創(chuàng)新，源于全渠道品牌策劃傳播點亮的“健康內(nèi)容”，更源于數(shù)字化技術(shù)賦能的“客戶標簽新創(chuàng)造”。創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃手法，聚攏“大醫(yī)療”優(yōu)質(zhì)資源，聯(lián)絡知名品牌，真正創(chuàng)造“高價值診療”，讓客戶服務更增值，讓醫(yī)療品牌更有特色感。更多路徑請見《新消費醫(yī)療品牌策劃之客戶增值服務五路徑（下）》。
“五大路徑”，點亮客戶高增值服務。1）“健康內(nèi)容增值”：創(chuàng)意健康話題，智能推送健康內(nèi)容；挖掘品牌強特質(zhì)，提升用戶消費黏性。2）“品牌聯(lián)合增值”：聯(lián)合知名品牌，共建“品質(zhì)生活”；醫(yī)療服務大聯(lián)動，健康無極限。3）“健康服務增值”：診斷有價值，服務可跟進；全程診療，全程化推進。4）“客戶沙龍增值”：組建客戶沙龍，聚攏優(yōu)質(zhì)客戶；有社交，有圈子，激活用戶能量。5）“客戶價值共享”：共享權(quán)益，共享客戶價值；植入健康家庭，延伸用戶大健康周期。
“健康內(nèi)容增值”：創(chuàng)意健康話題，智能推送健康內(nèi)容；挖掘品牌強特質(zhì)，提升用戶消費黏性
創(chuàng)意健康話題，智能推送健康內(nèi)容。品牌戰(zhàn)略指引醫(yī)療品牌營銷策劃創(chuàng)新，新時代的醫(yī)療品牌策劃傳播，注定要基于用戶醫(yī)療消費做創(chuàng)新，基于“健康話題”做健康創(chuàng)造，基于“大健康內(nèi)容”做客戶增值服務。有內(nèi)容，有話題；有創(chuàng)造，有創(chuàng)新，客戶健康，自然更有價值感。
挖掘品牌強特質(zhì)，提升用戶消費黏性。新時代的醫(yī)療品牌經(jīng)營，需要其更多挖掘潛在用戶的需求，需要其更多強化用戶的“醫(yī)療消費特質(zhì)”，或依托“專業(yè)氣質(zhì)”聯(lián)絡知名醫(yī)學專家，彰顯其品牌權(quán)威感；或聚攏經(jīng)典學術(shù)名方，搶占治療的制高點；更或融入國際化診療，讓“健康價值感”更充足。
經(jīng)典案例：根據(jù)wind、公司官網(wǎng)、興業(yè)證券經(jīng)濟與金融研究院等綜合資訊表明，2016 年 5 月醫(yī)思醫(yī)療公司開設re:HEALTH，提供體檢、健康產(chǎn)品及健康管理服務。re:HEALTH 是香港醫(yī)管局授權(quán)指定的疫苗接種機構(gòu)，HPV 疫苗注射數(shù)量位于全港第一。自 2016 年起，醫(yī)思 醫(yī)療憑借著優(yōu)質(zhì)的服務和良好的口碑，吸引了大量內(nèi)地客戶前往香港進行疫苗注 射。2017 財年 re:HEALTH 的營業(yè)收入為 5130 萬港元，2018 財年為 10560 萬港元， 同比增長105.85%。
聯(lián)合知名品牌，共建“品質(zhì)生活”。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動醫(yī)療客戶大創(chuàng)新，數(shù)字品牌營銷策劃激活醫(yī)療品牌大創(chuàng)造，優(yōu)秀的醫(yī)療品牌，卓越的醫(yī)療客戶服務，大多善于“借船出海”，聯(lián)合同檔次知名品牌，提升醫(yī)療的“品質(zhì)背書”；聯(lián)合同地域知名品牌，組建更好的“康復助力者”，為用戶提供集合式的診療及康復服務。
醫(yī)療服務大聯(lián)動，健康無極限。醫(yī)療服務，對于各個醫(yī)療機構(gòu)，是有邊界的；而對于醫(yī)療用戶而言，創(chuàng)造醫(yī)療服務，創(chuàng)造新醫(yī)療健康價值，可以更多的“聯(lián)動起來”，可以創(chuàng)造更加科技化的診斷方式，讓用戶的診斷更精準；可以聯(lián)合更多名家名醫(yī)，讓用戶的健康治療更有成效。
經(jīng)典案例：根據(jù)興業(yè)證券經(jīng)濟與金融研究院等綜合資訊表明，2018 年 5 月 16 日，醫(yī)思醫(yī)療公司與騰訊企鵝醫(yī)生簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，根據(jù)協(xié)議，企鵝醫(yī)生將為醫(yī)思醫(yī)療相關產(chǎn)業(yè)板塊提供整體醫(yī)療綜合管理系統(tǒng)、醫(yī)療管理云服務系統(tǒng)、健康管理 IT 系統(tǒng)及品牌授權(quán)，調(diào)配采購供應鏈、家庭醫(yī)生服務 標準、全國醫(yī)療飛行救援、抗衰老、商業(yè)保險對接、自助式體制檢查技術(shù)及硬件。
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