家居新零售品牌戰(zhàn)略四要點(diǎn)
發(fā)布時(shí)間：2020-04-28 ????點(diǎn)擊數(shù)：
家居新零售模式策劃一直是國(guó)內(nèi)商業(yè)策劃創(chuàng)新的“熱點(diǎn)領(lǐng)域”，是國(guó)內(nèi)商業(yè)策劃創(chuàng)新的“藍(lán)海地帶”，而家居新零售品牌戰(zhàn)略事關(guān)家居消費(fèi)啟迪，牽涉到全渠道品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，更涉及到家居產(chǎn)品生產(chǎn)、品牌IP打造、品牌內(nèi)容輸出、終端門店體驗(yàn)等多個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)；隨著數(shù)字家居消費(fèi)時(shí)代的來(lái)臨，大量的家居新零售企業(yè)日益重視線上線下全渠道營(yíng)銷策劃，日益重視數(shù)字品牌策劃的系列性、主題性及精準(zhǔn)的內(nèi)容輸出，家居新零售策劃運(yùn)營(yíng)無(wú)疑更具看點(diǎn)。
家居新零售策劃運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新在即，其品牌戰(zhàn)略面臨著升級(jí)，從單一的產(chǎn)品銷售向“家居產(chǎn)品+家居服務(wù)”雙驅(qū)動(dòng)發(fā)展，從單一的營(yíng)銷活動(dòng)策劃引流向全渠道營(yíng)銷策劃、全天侯會(huì)員經(jīng)營(yíng)等發(fā)展，從“單純家居商品交易流程”主導(dǎo)的家居品牌行銷向家居消費(fèi)引導(dǎo)、家居規(guī)范化服務(wù)流程推進(jìn)、精準(zhǔn)品牌營(yíng)銷策劃的升級(jí)發(fā)展。
家居新零售品牌戰(zhàn)略升級(jí)在即
以家裝行業(yè)來(lái)舉例，據(jù)廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊顯示，從“家裝用戶體驗(yàn)地圖”我們可以看出，家居家裝消費(fèi)因購(gòu)買產(chǎn)品不同而擁有不同的“品牌體驗(yàn)訴求”，對(duì)于整體櫥柜、整體衣柜等硬裝產(chǎn)品要求強(qiáng)烈的品質(zhì)背書、品牌內(nèi)容閱讀及高價(jià)值傳遞，從原來(lái)單一的商品交易向“多樣化的內(nèi)容互動(dòng)、品牌主題策劃活動(dòng)及線上線下聯(lián)動(dòng)”升級(jí)；而對(duì)于沙發(fā)、茶幾、餐桌、床墊等軟裝產(chǎn)品，“溝通接觸-訂單確認(rèn)-物流配送-安裝售后”的購(gòu)買流程相對(duì)簡(jiǎn)單，從單一的商品交易則向“風(fēng)格界定-品牌選擇-產(chǎn)品篩選-交易促進(jìn)-服務(wù)分享”等簡(jiǎn)化流程、強(qiáng)化互動(dòng)推進(jìn)升級(jí)，從關(guān)注商品本身到線上線下?tīng)I(yíng)銷策劃聯(lián)動(dòng)、高價(jià)值服務(wù)等。
“四大品牌戰(zhàn)略”之一：順應(yīng)消費(fèi)升級(jí)，定義新生活、新消費(fèi)、新家居
國(guó)內(nèi)已經(jīng)進(jìn)入了數(shù)字家居時(shí)代，據(jù)《2018年Z世代洞察報(bào)告》、廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊顯示，Z時(shí)代已經(jīng)成為家居消費(fèi)的主力人群，其是天生的互聯(lián)網(wǎng)家居消費(fèi)“原住民”，對(duì)美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等互聯(lián)網(wǎng)新媒體關(guān)注異常，更加注重蘑菇街、小紅書等內(nèi)容分享類媒體的價(jià)值，其在家居消費(fèi)方面往往更傾向于一站式解決，從全屋定制一站 式購(gòu)齊板式家具，到整裝公司全包解決硬裝+軟裝。
家居消費(fèi)前置式的內(nèi)容輸出，融入移動(dòng)物聯(lián)新興的家居消費(fèi)，充分亮化數(shù)字家居生活的理念，萬(wàn)物互聯(lián)、云端賦能、家居共享等已經(jīng)成為數(shù)字家居消費(fèi)的典型特點(diǎn)，優(yōu)秀的家居新零售模式策劃創(chuàng)新，總會(huì)關(guān)注到家居數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃的“前置化”，品牌價(jià)值傳遞前置，產(chǎn)品教育、家居方案特色、設(shè)計(jì)亮點(diǎn)等前置，真正的引領(lǐng)家居消費(fèi)消費(fèi)，符合Z世代的家居消費(fèi)預(yù)期。
“四大品牌戰(zhàn)略”之二：厘定品牌價(jià)值，升級(jí)情感、點(diǎn)亮功能，再定責(zé)任
家居新零售品牌策劃與其它消費(fèi)品品牌策劃不同之處，在于其更關(guān)注數(shù)字化家居生活的融入，智能家居提升了用戶的家居生活體驗(yàn)，物聯(lián)網(wǎng)等讓家居家裝操作更加智能化，家居生活價(jià)值得到更多彰顯，強(qiáng)化品質(zhì)化、價(jià)值化和數(shù)字化使用的“品牌價(jià)值傳遞”，與物聯(lián)網(wǎng)、智能化融入一體，新零售品牌營(yíng)銷策劃自然風(fēng)生水起。
家居消費(fèi)既有強(qiáng)大的家庭裝修、硬件改造等需求，又有家飾等軟性訴求，強(qiáng)化家居消費(fèi)的功能價(jià)值，更要注重家居生活的情調(diào)展示和格局彰顯，有生活，有情懷，再加上安全、自然、符合人體工程學(xué)等產(chǎn)品亮點(diǎn)的加持，家居新零售品牌策劃，定能快速發(fā)展。
“四大品牌戰(zhàn)略”之三：融入科技，達(dá)人引領(lǐng)，重塑品牌內(nèi)容“心溝通”
無(wú)論是家居新零售策劃運(yùn)營(yíng)，還是家居傳統(tǒng)零售，“用戶家居消費(fèi)”始終是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn)，圍繞用戶構(gòu)建數(shù)字化的家居消費(fèi)體驗(yàn)，在智能家居物聯(lián)上下功夫，推送基于用戶標(biāo)簽的智能家居內(nèi)容，強(qiáng)化KOL、家居達(dá)人等引領(lǐng)，真正實(shí)現(xiàn)心與心的溝通，而非單純的家居商品交易。
同時(shí)，基于“家居云端設(shè)計(jì)”的創(chuàng)新家居設(shè)計(jì)，受到家居企業(yè)的重點(diǎn)關(guān)注，基于大量用戶的交易數(shù)據(jù)，融入各類新穎家居新零售的設(shè)計(jì)風(fēng)格、設(shè)計(jì)圖樣、設(shè)計(jì)預(yù)算等，并結(jié)合企業(yè)的商品類型、價(jià)格檔次、配送特色等智能化推送給家居客戶，這正是家居新零售品牌戰(zhàn)略推進(jìn)中“云端賦能”的重要組成部分。
經(jīng)典案例：據(jù)美凱龍?jiān)O(shè)計(jì)云官網(wǎng)、廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊表明，美凱龍?jiān)O(shè)計(jì)云基于真實(shí)商品模型與SKU的打通，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)方案等于購(gòu)買方案，打造全景式云設(shè)計(jì)及家居選購(gòu)服務(wù)平臺(tái)。其中3D云設(shè)計(jì)模塊是一款在線智能家裝設(shè)計(jì)軟件，不僅可以讓設(shè)計(jì)師、門店導(dǎo)購(gòu)?fù)瓿蓪I(yè)設(shè)計(jì)，而且 消費(fèi)者也可以通過(guò)軟件DIY。家居購(gòu)是專為家裝公司、設(shè)計(jì)師和品牌商所搭建的家居軟裝補(bǔ)充供應(yīng)鏈平臺(tái)。
“四大品牌戰(zhàn)略”之四：智能驅(qū)動(dòng)，終端見(jiàn)境，智能品牌構(gòu)筑“品牌護(hù)城河”
據(jù)廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊表明，傳統(tǒng)家居零售終端的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)大多集中在“資源效率、會(huì)員數(shù)及客戶價(jià)值”等方面，這些經(jīng)營(yíng)指標(biāo)催生了大批渠道分銷、終端掌控、品牌傳播等的建材家居企業(yè)，“渠道分銷”、“終端掌控”和“品牌運(yùn)營(yíng)”一直是傳統(tǒng)家居零售的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在。
“家居新零售”的理念帶動(dòng)了國(guó)內(nèi)家居“線上線下融合”的進(jìn)程，其以智能科技驅(qū)動(dòng)家居線上線下全渠道品牌營(yíng)銷策劃，提升全域會(huì)員運(yùn)營(yíng)的數(shù)字品牌戰(zhàn)略效果，建設(shè)智能門店，在門店現(xiàn)場(chǎng)挖掘家居消費(fèi)痛點(diǎn)、沉淀會(huì)員數(shù)據(jù)，前臺(tái)與中后臺(tái)一體化建設(shè)“新零售品牌策劃數(shù)據(jù)系統(tǒng)”，搭建全渠道業(yè)務(wù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)，從智能科技賦能、智能終端建設(shè)、智能設(shè)備融入等全方位構(gòu)筑家居新零售策劃運(yùn)營(yíng)的“品牌護(hù)城河”。
經(jīng)典案例：顧家家居重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)電商，與天貓深度合作，從線下走到線上；線上品牌林氏木業(yè)經(jīng)過(guò)摸索加盟經(jīng)銷 體系，從線上走向線下。國(guó)內(nèi)大量家居品牌正穩(wěn)步推進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新，有機(jī)結(jié)合線上線下，深度融合新零售與傳統(tǒng)零售等數(shù)字化技術(shù)迭代及數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，以應(yīng)對(duì)零售新趨勢(shì)。
家居新零售品牌戰(zhàn)略創(chuàng)新，是新零售模式策劃的核心環(huán)節(jié)之一，是新零售策劃運(yùn)營(yíng)中引領(lǐng)家居內(nèi)容投放、粉絲運(yùn)營(yíng)、終端服務(wù)等的“戰(zhàn)略指引”，優(yōu)秀的家居新零售品牌，總能以“智能化”驅(qū)動(dòng)品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，積極拓寬家居新品牌策劃新家居生活消費(fèi)，點(diǎn)亮全域家居會(huì)員運(yùn)營(yíng)為主的智能品牌策劃，推進(jìn)線上預(yù)約在線互動(dòng)、線下現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)服務(wù)增值等全渠道營(yíng)銷策劃，強(qiáng)化云端設(shè)計(jì)、云端服務(wù)、云端方案庫(kù)等云端數(shù)字化技術(shù)賦能體系建設(shè)；前途無(wú)限光明，家居企業(yè)且行且努力！
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