據前瞻產業(yè)研究院發(fā)布的《中國數字零售行業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新與投資機會深度研究報告》數據數據顯示，截止至2017年我國數字零售行業(yè)市場規(guī)模約為389.4億元，以目前數字零售發(fā)展的步伐來看，預測2022年我國數字零售行業(yè)市場規(guī)模將達到1.8萬億，年均復合增長率高達115%，未來發(fā)展?jié)摿o限。
中國數字零售快速崛起，數字化技術越來越成熟，其有五大領先行業(yè)，這些領先行業(yè)多數消費場景豐富、產業(yè)數字化程度高和數字零售門店相對成熟，亮點突出，值得我們多多關注。
“五大領先行業(yè)”之一：服裝數字零售
1）服裝零售行業(yè)成熟度高，零售場景豐富，商業(yè)模式健全。
“服裝零售”一直是阿里等互聯網巨頭著重關注的行業(yè)，據不完全資料統(tǒng)計，2017 年全年銷售業(yè)績中，服飾業(yè)務占比位居前列高達16.4%，是天貓平臺位居前列的利潤來源，服裝行業(yè)也是天貓數字零售主推的領域，更是阿里、京東等巨頭數字零售競爭的主要領域。
服裝零售涉及到網絡商城銷售、線下門店銷售、服裝社群溝通等多種場景，場景豐富，品牌和用戶的互動涉及到社群溝通、門店交流、網店客服等各種環(huán)節(jié)，線上下單線下取貨、線下體驗現場下單快遞到家、線上預約到店服務等零售場景持續(xù)豐富，數字零售模式日益健全。
2）服裝零售模式日益成熟，運營創(chuàng)新土壤濃厚。
就目前服裝數字零售行業(yè)來看，以天貓數字零售、智慧數字零售、新媒體數字零售（抖音等）比較受關注，其中“天貓數字零售”是落地場景多、合作品牌多的數字零售模式，其以線下品牌智慧門店建設、線上品牌號傳播、云店/輕店鋪/天貓旗艦店交易、智能導購管理等為推進要點，風靡一時。
3）服裝門店智能設備的“數據加持”明顯，智慧門店建設成為“必選項”。
服裝是高頻消費的品類，服裝數字零售需要更多會員互動，需要更多會員數字沉淀，服裝門店建設的過程，就是“智慧門店”建設的過程，也是門店智能設備如試衣鏡、智能試衣間等智能設備引入互動的過程。
服裝數字零售“智慧門店”建設需要豐富的會員數據沉淀，在店互動設備、在店導購工具等使會員數據記錄更加到位，智慧門店正在成為“數字零售會員全域運營”的落地場所，也成為強大的“線下會員體驗中心”。
“五大領先行業(yè)”之二：日用百貨數字零售
日用百貨業(yè)是大家經常會看到的業(yè)態(tài)，百貨數字零售目前國內均在探索中，以銀泰、天虹為主導的百貨數字零售正在快速推進中，其也是國內數字零售的一大看點。
1）行業(yè)壁壘高，商業(yè)主體繁復，利益協調需要大精力。
百貨業(yè)態(tài)與其它業(yè)態(tài)相比，其和商業(yè)地產往往是結合在一起的，其不但涉及到各品牌商的會員招募、商品優(yōu)化及服務體驗，而且涉及到各入駐品牌商的會員費用分擔、商圈引流等，其行業(yè)壁壘還是比較高的，關聯商業(yè)主體比較多。
百貨數字零售與其它業(yè)態(tài)數字零售的不同在于，其更多側重于“商圈”的零售運作，需要涵蓋更多的消費用戶，提供更多的消費場景連接，本身也承擔了“商圈賦能者”的角色。
2）商業(yè)創(chuàng)新不斷，阿里銀泰等亮點多多。
就國內數字零售實踐來看，百貨數字零售稍微滯后的，其比較知名的是銀泰百貨、天虹百貨主導的“百貨數字零售”，主流模式是通過切入會員的百貨服務如停車等來介入會員服務，提供會員消費折扣，以此吸納會員提升會員黏性。
目前百貨數字零售的發(fā)展更多集中在自建APP，構建各品牌自主的消費商城和積分商城，以此亮化各會員消費，以消費折扣吸引會員到店，以網絡發(fā)券吸引到店核銷購買，以網絡商城激發(fā)會員購物，這些都是有看點有創(chuàng)新的做法，值得一試。
3）入駐品牌聯合招募會員、非自收銀門店支付數據無法同步、會員管理無法有效統(tǒng)一等難題亟待突破
縱觀國內數字零售運作的難點，主要集中在線下非自收銀系統(tǒng)無法與平臺收銀支付數據打通、會員數據需要統(tǒng)一存儲在crm系統(tǒng)中、各會員數據割裂現象明顯等方面，所以國內目前數字零售運作仍然集中在各品牌自有門店、直營門店、一二線城市展開，非自收銀門店、加盟商門店、三四線城市等數字零售推進仍然有收銀支付對接、客戶管理系統(tǒng)對接、加盟商財務費用分帳處理等問題需要解決。
國內數字零售的推進大部分集中在服裝、餐飲等品牌自收銀門店，百貨商場各入駐品牌聯合招募會員、各品牌商百貨非自收銀門店、各品牌商加盟門店等是數字零售目前發(fā)展的困境，也是數字零售未來持續(xù)創(chuàng)新的關鍵所在。
“五大領先行業(yè)”之三：餐飲數字零售
餐飲數字零售目前是美大系、餓了么等在主導，其更多希望通過多元化生活服務體系強化“會員服務”，以餐飲服務作為“生活服務亮點”體現數字零售的創(chuàng)新性、快捷性，“餐飲數字零售”更多承擔引流、服務及互動等操作。
1) 外賣、堂吃等業(yè)務依托大平臺引流到店嚴重，餐飲品牌自主數字零售亟待強化。
隨著堂吃、外賣人群的日益增長，隨著餐飲美食消費的增長，餐飲數字零售更多依賴第三方發(fā)展起來，餐飲店、美食館多數在美團、大眾點評網等平臺上開店，引流到店、優(yōu)惠核銷，外賣訂單線下配送，到店場景和到家場景兼有。
餐飲品牌多數是基于門店周邊5公里之內做經營，其經營人群明晰，地理范圍突出，生活服務明確，非常適合做餐飲品牌自身的全域會員運營，單純的依靠生活服務平臺、外賣美食平臺等引流，需要持續(xù)的購買第三方平臺流量，會員數據等得不到積累，“品牌會員資產”并沒有有效沉淀建設。
2）餐飲用戶互動創(chuàng)新，餐飲消費體驗場景化更明顯。
餐飲用戶的消費場景比較多樣，有外賣、到店等，用戶互動方式也多種多樣，可以到店品嘗美食，可以叫外賣配送到家，而用戶的就餐場景日益多元化，自用、聚會、社交等多種消費場景多種美食體驗。
3）數字化程度高，運營工具多樣。
第三方平臺出于自己平臺運作需要及盈利模式設計，多數不會提供涉及會員的訂單信息，商戶無法自主維護處理自己的會員，從長遠發(fā)展來看，“餐飲數字零售”的推進需要品牌強化自有訂餐商城的建設，積極引導用戶到店，擴大自有商城用戶占比，以此擴大品牌的自主商城。
餐飲行業(yè)的數字零售運營工具相對欠缺，也是深具行業(yè)商機的，我們可以從會員掃碼入會開始，可以從會員標簽處理及菜品推送強化，針對餐飲會員完成分級分層操作，使會員運營更全面，更具價值。
“五大領先行業(yè)”之四：家居數字零售
1）突破“家居場景化體驗”，家居數字零售“放眼天地寬”
據《2017 年中國家居建材產業(yè)研究 報告》，80、90 后占家居建材消費群體比例 70%，《2018 年家居家裝行業(yè)人 群洞察白皮書》顯示，80、90 后占家居家裝消費人群 84%，其更關注家居消費的情懷感，感觸到家具產品的人文情懷及藝術內涵，對產品的價值感關注勝于產品功能本身。
家具類產品線下體驗店通常會關注到家居消費體驗，關注到家居的業(yè)態(tài)劃分，關注到科技的融入，這些場景的突破都需要關聯到用戶實際消費場景，突破家具購買場景、家飾消費場景及家居使用場景的體驗，將各類家居消費體驗高效連接起來，我們自然可以做的更好，家居數字零售新體驗，“放眼天地寬”。
2）家居數字零售運營工具亟待強化，系統(tǒng)服務商看好
“家居數字零售”與其它行業(yè)數字零售相比，其智慧門店運營更強調家居情境的展現、家居產品的定制、家居服務的融合等，運營工具需要更多展現家居生活色彩、家居風格可搭配、家具尺寸可調控等，對于會員的家居工具發(fā)送、生活場景表現等都需要融入“家居數字零售”系統(tǒng)中。
國內數字零售如火如荼的展開，數字零售運營工具已經有些滯后于時代發(fā)展，我們需要創(chuàng)新數字零售運營工具，強化數字零售落地推進；運營工具融入行業(yè)特質，融入運營需要，我們可以做得更好。
“五大領先行業(yè)”之五：生鮮數字零售
1）生鮮“智慧門店”進入新時代，會員精耕、社區(qū)/社群服務成為行業(yè)熱點。
生鮮行業(yè)在2018年是資本的寵兒，大量資本涌入，更有許多生鮮創(chuàng)新模式如盒馬鮮生、誼品生鮮等獲得關注，其大多對生鮮門店周邊的會員進行精細化維護，引會員進入社群，在會員微信群里面發(fā)布促銷活動信息，推動會員預售等，這日益成為生鮮行業(yè)智慧門店的必選項。
生鮮行業(yè)的數字零售與其它行業(yè)相比，其對社區(qū)會員精耕的要求更高，對社群運營維護的要求更高，對社區(qū)建設的精細化程度要求更高，這些“智慧門店”需要在數據上互動，在生鮮消費上下功夫，以“生鮮大數據”賦能傳統(tǒng)企業(yè)跨越式成長。
2）“系統(tǒng)工具”賦能亟待強化，產業(yè)數字化能力亟待大幅提升，前端會員系統(tǒng)、中臺業(yè)務系統(tǒng)、后端供應鏈系統(tǒng)等需要強大賦能。
生鮮產業(yè)市場容量已達萬億，誼品生鮮、叮咚買菜等模式創(chuàng)新不斷，各企業(yè)紛紛線上與餓了么等平臺，線下自主開設生鮮社區(qū)店，各企業(yè)有自己的特色，也有自己的數字化建設策略，企業(yè)數字化能力空間加強。
生鮮行業(yè)是高頻消費行業(yè)，需要強大的系統(tǒng)才能支持產品的高速周轉；前期的生鮮會員聚集，拼團、預售等前端會員需要精細化梳理，以訂單交付為中心的業(yè)務中臺可以大大助力系統(tǒng)交付，而后端物流提升等需要供應鏈系統(tǒng)的創(chuàng)新打造，前中后臺系統(tǒng)的無縫銜接是“生鮮產業(yè)數字化”的強大助力。
中國數字零售發(fā)展至今，“五大領先行業(yè)”已經涌現，服裝、日用百貨、餐飲、家居、生鮮，各有各的精彩，新零售策劃與大數據共生，與云端同在，數字新零售策劃公司賦能傳統(tǒng)企業(yè)跨越式成長，韜慧咨詢一直在努力！
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