全渠道新零售策劃不融合就沒有未來(lái)
發(fā)布時(shí)間：2020-02-28 ????點(diǎn)擊數(shù)：
電商興起了，傳統(tǒng)企業(yè)迷茫了，發(fā)展之路應(yīng)該怎樣走，企業(yè)應(yīng)該向何處去，原來(lái)的傳統(tǒng)渠道是否還有價(jià)值，很多傳統(tǒng)品牌廠家在問，很多經(jīng)銷商也在探索，面對(duì)洶涌澎湃的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)大潮，全渠道新零售經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的必由之路，那么，傳統(tǒng)渠道在新商業(yè)經(jīng)營(yíng)下有什么價(jià)值，新零售策劃全渠道經(jīng)營(yíng)又有哪些要點(diǎn)呢？！
“全渠道新零售經(jīng)營(yíng)”已經(jīng)成為傳統(tǒng)企業(yè)脫離困境的必然選擇，而電商渠道在切割傳統(tǒng)渠道部分業(yè)績(jī)的同時(shí)，也帶來(lái)了新興的網(wǎng)絡(luò)交易價(jià)值，微商帶來(lái)了客戶引流、客戶維護(hù)及客戶交易的新業(yè)態(tài)，PC電商、移動(dòng)電商和傳統(tǒng)渠道相互融合已經(jīng)成為時(shí)代發(fā)展的必然。
傳統(tǒng)企業(yè)不推進(jìn)“全渠道”就無(wú)法成長(zhǎng)，“全渠道不融合”企業(yè)就無(wú)法持續(xù)經(jīng)營(yíng)，更不會(huì)有未來(lái)。
電商分割傳統(tǒng)渠道，但傳統(tǒng)渠道依然有價(jià)值
2013年，60%的線上零售額增長(zhǎng)還是自然增長(zhǎng)，而2018年之后線上零售額的自然增長(zhǎng)率為53%，47%的增長(zhǎng)來(lái)自于線下渠道轉(zhuǎn)換。
值得注意的是，除便利店以外，大多數(shù)線下零售渠道幾近零增長(zhǎng)，甚至呈現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)狀態(tài)；電商的迅速崛起是以吸引消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物替代線下實(shí)體渠道購(gòu)買來(lái)實(shí)現(xiàn)的，網(wǎng)絡(luò)零售在很大程度上吸納了線下零售的購(gòu)買力，那么傳統(tǒng)渠道是否還有價(jià)值呢？
我們先看看線下零售都有什么？
傳統(tǒng)渠道擁有廣泛分銷的終端、直接接觸用戶的現(xiàn)實(shí)觸點(diǎn)和可直接購(gòu)買的商品，實(shí)體終端、體驗(yàn)式服務(wù)和可以直接購(gòu)買得到商品是傳統(tǒng)渠道擁有的不可多得的“戰(zhàn)略性資產(chǎn)”，也是傳統(tǒng)渠道可以和其它渠道并存發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一。
傳統(tǒng)渠道的價(jià)值在于其可以給予用戶提供切身的消費(fèi)體驗(yàn)，可以通過終端提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，可以提供親見、親買的商品，快捷、現(xiàn)場(chǎng)交易和親身體驗(yàn)，這此渠道優(yōu)勢(shì)是其它渠道遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，而這，正是傳統(tǒng)渠道與其它渠道爭(zhēng)雄的立基點(diǎn)，也是領(lǐng)先企業(yè)極為看重的地方。
互聯(lián)網(wǎng)忙于做線下，傳統(tǒng)渠道價(jià)值在回歸
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)多數(shù)起步早、發(fā)展快，或是新興的淘品牌，或是優(yōu)秀的B2C電商品牌，無(wú)論何種品牌，擁有較強(qiáng)的電商運(yùn)營(yíng)、成建制的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和強(qiáng)大的用戶跨平臺(tái)力是其典型競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)，而近年來(lái)，積極推進(jìn)線下經(jīng)營(yíng)、力主線上線下一體化經(jīng)營(yíng)成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的“新常態(tài)”。
據(jù)界面新聞報(bào)道，三只松鼠在線下開設(shè)的第一家實(shí)體店——三只松鼠投食店，僅僅用一個(gè)300平方米的零食店，日均銷售額最高達(dá)到了15萬(wàn)元，開業(yè)一個(gè)月銷售數(shù)據(jù)為240萬(wàn)元，這樣的數(shù)據(jù)甚至高于有些上千平方米的社區(qū)超市銷售額，其更放出豪言，2017年其開店目標(biāo)為100家，遠(yuǎn)期目標(biāo)為1000家。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)深諳電商經(jīng)營(yíng)之道，對(duì)于如何吸引用戶、如何提升轉(zhuǎn)化率等爛熟于心，那互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為什么非常愿意開設(shè)線下實(shí)體店，并發(fā)力打通線上線下走全渠道經(jīng)營(yíng)之路呢？！
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)和實(shí)體經(jīng)營(yíng)各有利弊，新零售策劃兼收并蓄，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)優(yōu)點(diǎn)在于交易方便、溝通方便、產(chǎn)品展示全面等，線下渠道經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)處集中在可以現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、可以直接出售拿走產(chǎn)品、可以與用戶面對(duì)面接觸等方面，二者各自的長(zhǎng)處恰恰就是對(duì)方的弱點(diǎn)所在，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享，企業(yè)才能走得長(zhǎng)遠(yuǎn)。
電商渠道運(yùn)作成本高昂，微商等新渠道興起
PC電商從2003年繁盛至今，其已經(jīng)發(fā)展至鼎盛期，淘寶、天貓、京東等電商大平臺(tái)格局已經(jīng)形成，用戶引流成本、電商運(yùn)營(yíng)成本等居高不下，早有傳言說(shuō)“淘寶商家經(jīng)營(yíng)困難”，此種說(shuō)話并非空穴來(lái)風(fēng)。
PC電商經(jīng)營(yíng)成本上升的同時(shí)，微商等行業(yè)正在快速成長(zhǎng)。據(jù)《2016中國(guó)微商行業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》顯示，2015年微商行業(yè)總體市場(chǎng)規(guī)模為1819.5億元，2016年將達(dá)到3607.3億元，增長(zhǎng)98.3%；全國(guó)微商從業(yè)規(guī)模為1257萬(wàn)人，預(yù)計(jì)2016年將達(dá)到1535萬(wàn)人，增長(zhǎng)率為22.1%。
以微商為代表的移動(dòng)電商迅猛崛起，源于互聯(lián)網(wǎng)分享經(jīng)濟(jì)的繁盛和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)內(nèi)在動(dòng)力的驅(qū)動(dòng)，其提供了人與人之間信任交易、熟人商業(yè)的新形態(tài)，集用戶維護(hù)管理、商品交易、會(huì)員服務(wù)等于一體，流量成本、運(yùn)營(yíng)成本等遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)渠道和PC電商渠道，極具發(fā)展前途。
PC電商到頂，移動(dòng)電商興起，傳統(tǒng)渠道價(jià)值回歸，“三項(xiàng)融合”方是正途
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷十余年的發(fā)展，PC電商的流量成本、運(yùn)營(yíng)成本居高不下，新進(jìn)入者快速成長(zhǎng)機(jī)會(huì)渺茫；微商渠道熟人經(jīng)濟(jì)明顯，用戶信任度高，重復(fù)購(gòu)買率高；而傳統(tǒng)渠道終端體驗(yàn)價(jià)值、用戶服務(wù)價(jià)值、商品便利購(gòu)買價(jià)值等正逐步回歸，三者優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、有機(jī)融合方是傳統(tǒng)企業(yè)成長(zhǎng)正途。
PC電商的流量?jī)?yōu)勢(shì)、移動(dòng)電商的用戶經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)和線下傳統(tǒng)渠道的服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，新零售策劃將三者有機(jī)融合；高效的IT系統(tǒng)、便捷的SNS社交工具和專業(yè)的ERP系統(tǒng)，是三者有機(jī)融合的支撐；而線下線下高效銜接、一體化經(jīng)營(yíng)是三者有機(jī)整合的戰(zhàn)略指引。
世間萬(wàn)事，知其所來(lái)，方能知其所往；知其優(yōu)劣，方能揚(yáng)長(zhǎng)避短。單獨(dú)的推行PC電商，意味著大量未知效果的資金投入和不確定的投入產(chǎn)出比；全力推行以微商為代表的移動(dòng)電商，因其用戶碎片化、傳播碎片化、交易碎片化，很難在短期內(nèi)奏效；線下傳統(tǒng)渠道本身就面臨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)化改造，其亟待大力度商業(yè)革新，三者融合是傳統(tǒng)成長(zhǎng)快速成長(zhǎng)的必由之路。
合則三利，分則三傷，有機(jī)整合、全面融合和一體化經(jīng)營(yíng)是中國(guó)企業(yè)新時(shí)代新零售策劃經(jīng)營(yíng)成功的不二法則，前行吧，中國(guó)企業(yè)的先行者們！
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