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在上一篇文章《產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)之客戶(hù)鎖定五法（上）》中，我們談到了客戶(hù)鎖定的價(jià)值，談到了一些客戶(hù)鎖定的方法，建議企業(yè)以品牌戰(zhàn)略指引“高價(jià)值產(chǎn)品消費(fèi)”，以全渠道品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃放大“客戶(hù)生命周期”，以全渠道品牌策劃傳播刷新品牌形象&提升客戶(hù)價(jià)值認(rèn)同，更重要的是，持續(xù)推進(jìn)內(nèi)部升級(jí)換代，以數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)新品牌價(jià)值，如此，客戶(hù)鎖定，必有大作為！
 
“五大方法”，鎖定客戶(hù)。1）“高價(jià)值產(chǎn)品消費(fèi)”：刷新產(chǎn)品功能，基礎(chǔ)品和配套品共用；組合式產(chǎn)品使用，創(chuàng)造高價(jià)值產(chǎn)品。2）“客戶(hù)生命周期鎖定”：流量產(chǎn)品切入，解決用戶(hù)難題；沿循客戶(hù)消費(fèi)，分人群滿(mǎn)足。3）“會(huì)員制推行”：推行會(huì)員制，提升會(huì)員消費(fèi)黏性；融入品牌會(huì)員，放大會(huì)員價(jià)值。4）“持續(xù)內(nèi)部升級(jí)換代”：迭代自有產(chǎn)品，提供更優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；推進(jìn)“換代消費(fèi)”，降低用戶(hù)轉(zhuǎn)換成本。5）“品牌價(jià)值吸引”：點(diǎn)亮品牌特質(zhì)；刷新品牌形象，激發(fā)用戶(hù)情感認(rèn)同。
 
“持續(xù)內(nèi)部升級(jí)換代”：迭代自有產(chǎn)品，提供更優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；推進(jìn)“換代消費(fèi)”，降低用戶(hù)轉(zhuǎn)換成本
 
迭代自有產(chǎn)品，提供更優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。品牌戰(zhàn)略指引產(chǎn)品品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)新，全渠道品牌策劃傳播刷新產(chǎn)品品牌形象，優(yōu)秀的品牌形象，吸引著用戶(hù)的目光，在滿(mǎn)足用戶(hù)現(xiàn)有需求的同時(shí)，持續(xù)推動(dòng)自有產(chǎn)品的迭代，持續(xù)創(chuàng)造更多復(fù)合式功能的產(chǎn)品，持續(xù)提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
 
推進(jìn)“換代消費(fèi)”，降低用戶(hù)轉(zhuǎn)換成本。以00后為代表的新生代消費(fèi)日益崛起，其對(duì)主題式、個(gè)性化消費(fèi)的關(guān)注度日益增強(qiáng)，優(yōu)秀的客戶(hù)鎖定，就是要融入新生代的生活消費(fèi)，或以產(chǎn)品功能升級(jí)滿(mǎn)足個(gè)性化消費(fèi)，或以“新一代消費(fèi)”界定好用戶(hù)新標(biāo)簽，以“老產(chǎn)品”兌換新價(jià)值，順延老功能升級(jí)新產(chǎn)品，降低用戶(hù)的轉(zhuǎn)換成本，可以提升用戶(hù)的更高黏性。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)招股說(shuō)明書(shū)、國(guó)金證券研究所等綜合資訊表明，薇美姿圍繞新場(chǎng)景、新功效進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)，定位中高端。公司借助酵素、兒童益生菌等細(xì)分產(chǎn)品升級(jí)，主要產(chǎn)品定價(jià)20-30元，屬于中高端產(chǎn)品。成人牙刷均價(jià)2019、2020 及 2021 前三季度分別為5.7、5.6及7.1元。 “品牌價(jià)值吸引”：點(diǎn)亮品牌特質(zhì)；刷新品牌形象，激發(fā)用戶(hù)情感認(rèn)同
 
點(diǎn)亮品牌特質(zhì)。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃點(diǎn)亮新客戶(hù)新消費(fèi)，新型的客戶(hù)消費(fèi)，大多擁有著新時(shí)代的特色，關(guān)注個(gè)性化訴求，滿(mǎn)足高端用戶(hù)的“品質(zhì)追求”；彰顯經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，植入品牌特色，升級(jí)大眾用戶(hù)的“新消費(fèi)體驗(yàn)”，讓用戶(hù)更有親身感知，更有貼心。
 
刷新品牌形象，激發(fā)用戶(hù)情感認(rèn)同。多品類(lèi)拓展，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的多種類(lèi)、多功能、多規(guī)格，覆蓋了更多消費(fèi)群體；優(yōu)秀的品牌形象，刷新了客戶(hù)的高價(jià)值品牌認(rèn)知，激發(fā)了客戶(hù)的強(qiáng)情緒共鳴。優(yōu)秀的品牌，入心，點(diǎn)燃用戶(hù)消費(fèi)熱情；入腦，激活潛在的用戶(hù)欲望。新的品牌形象，新的品牌價(jià)值認(rèn)同，極大推動(dòng)著客戶(hù)的持續(xù)鎖定。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)招股說(shuō)明書(shū)、國(guó)金證券研究所等綜合資訊表明，薇美姿于2015年，首次兒童賽道“舒客寶貝”品牌，向細(xì)分人群中高端全品類(lèi)口腔護(hù)理戰(zhàn)略進(jìn)軍。并于2020年，首次推出酵素牙膏并獲得酵素牙膏專(zhuān)利。 客戶(hù)鎖定，贏(yíng)在品牌戰(zhàn)略指引的客戶(hù)消費(fèi)體驗(yàn)，強(qiáng)在全渠道品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃激發(fā)的強(qiáng)品牌交互，勝在全渠道品牌策劃傳播刷新的品牌形象，更活在數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃激發(fā)的“持續(xù)升級(jí)換代”。新生代消費(fèi)者已經(jīng)登上消費(fèi)舞臺(tái)，持續(xù)的客戶(hù)鎖定，因全品牌策劃營(yíng)銷(xiāo)更有活力，因持續(xù)的“客戶(hù)生命周期”而更有魅力，因強(qiáng)大的“品牌價(jià)值吸引”而有成長(zhǎng)張力。客戶(hù)鎖定，日新月異，必將大放光彩！