品牌營(yíng)銷策劃經(jīng)營(yíng)之智慧門店四種功能建設(shè)
發(fā)布時(shí)間：2020-04-13 ????點(diǎn)擊數(shù)：
據(jù)公開資料顯示，國(guó)內(nèi)75%的消費(fèi)者全先在線下體驗(yàn)商品/服務(wù)，之后再在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行下單購(gòu)買；這一數(shù)據(jù)告訴我們，國(guó)內(nèi)零售行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了“全渠道經(jīng)營(yíng)時(shí)代”，線上交易線下體驗(yàn)、線上預(yù)約線下服務(wù)等日益成為品牌營(yíng)銷策劃經(jīng)營(yíng)的常規(guī)機(jī)制，品牌營(yíng)銷策劃倍受關(guān)注，全渠道品牌策劃尤其是IP策劃、數(shù)字化技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)社群建設(shè)等日益提上日程。
“智慧門店”是品牌營(yíng)銷策劃經(jīng)營(yíng)的重要一環(huán)，是品牌營(yíng)銷策劃落地實(shí)施的重要載體，是全渠道品牌策劃的關(guān)鍵承載終端，其價(jià)值在于彰顯品牌形象，強(qiáng)化品牌體驗(yàn)，傳遞服務(wù)價(jià)值，展示優(yōu)質(zhì)商品，同時(shí)發(fā)揮門店的分銷價(jià)值，全面提升智慧門店的價(jià)值。
品牌營(yíng)銷策劃經(jīng)營(yíng)中，智慧門店“四種功能”不可缺失，得之，必勝；失之，必?cái)。欢嗟枚鄤?，少得少勝，而況于不得呢？！
“四種功能”之一：智能化品牌體驗(yàn)
品牌營(yíng)銷策劃經(jīng)營(yíng)中，線上線下一體化、全域式營(yíng)銷、全觸點(diǎn)品牌體驗(yàn)是“品牌營(yíng)銷策劃經(jīng)營(yíng)”的重要特征，不能提供“智能化品牌體驗(yàn)”的新零售企業(yè)是不成功的，不能提供“互動(dòng)式用戶感知”的品牌營(yíng)銷策劃是不成功的，不能提供“線上線下全觸點(diǎn)&統(tǒng)一品牌體驗(yàn)”的品牌營(yíng)銷策劃經(jīng)營(yíng)企業(yè)是不成功的。
全渠道經(jīng)營(yíng)中，基于品牌核心價(jià)值的“品牌體驗(yàn)設(shè)計(jì)”是至關(guān)重要的，線上優(yōu)質(zhì)的商品展示、在線瀏覽、良性在線互動(dòng)、客訴問題快速解決，線下的到店識(shí)別、在店轉(zhuǎn)化、終端互動(dòng)、數(shù)據(jù)沉淀等，這些都是品牌營(yíng)銷策劃經(jīng)營(yíng)中極重要的部分，也是各品牌線上線下協(xié)同式體驗(yàn)的重要觸點(diǎn)，而“智能化品牌體驗(yàn)”正是品牌營(yíng)銷策劃經(jīng)營(yíng)中品牌建設(shè)的要點(diǎn)所在。
“四種功能”之二：科技賦能體系建設(shè)
“智慧門店”之所以被稱為“智慧門店”，在于其有充足的智能設(shè)備，可以提供強(qiáng)有力的在店科技體驗(yàn)，一方面體驗(yàn)品牌及產(chǎn)品，另一方面強(qiáng)化用戶在門店的數(shù)據(jù)挖掘、沉淀及賦能應(yīng)用等；智慧門店的科技賦能及數(shù)字化技術(shù)轉(zhuǎn)型升級(jí)極具實(shí)戰(zhàn)價(jià)值和數(shù)據(jù)價(jià)值，可極大提升企業(yè)全渠道經(jīng)營(yíng)的效果，提升門店的價(jià)值。
智慧門店價(jià)值卓然，其服務(wù)價(jià)值、數(shù)據(jù)終端價(jià)值、品牌體驗(yàn)價(jià)值等充分發(fā)揮依賴于其“科技賦能體系”，有了互動(dòng)游戲大屏，可以吸引用戶參與互動(dòng)，提升用戶進(jìn)店率；有了云貨架、智能大屏，可以提升商品展示的生動(dòng)程度，提升用戶轉(zhuǎn)化率；有了智能導(dǎo)購(gòu)、掃碼購(gòu)，可以提升用戶下單率；有了“人臉識(shí)別”、“聚合支付”，用戶精準(zhǔn)營(yíng)銷成為可能。
“四種功能”之三：立體式會(huì)員服務(wù)
“會(huì)員全域運(yùn)營(yíng)”是品牌營(yíng)銷策劃經(jīng)營(yíng)的核心所在，“人貨場(chǎng)重構(gòu)”中“人”是第一位的，立體式會(huì)員服務(wù)是第一位的，有了線上線下高效互動(dòng)的“立體式會(huì)員服務(wù)”，會(huì)員服務(wù)才更具商業(yè)價(jià)值及體驗(yàn)價(jià)值。
“立體式會(huì)員服務(wù)”推進(jìn)，在于其強(qiáng)化線上線下的“立體式會(huì)員招募”，對(duì)會(huì)員標(biāo)簽進(jìn)行精準(zhǔn)設(shè)定，基于會(huì)員標(biāo)簽進(jìn)行會(huì)員消費(fèi)習(xí)慣、生活習(xí)性、活動(dòng)習(xí)性等進(jìn)行”立體設(shè)定”，商品精準(zhǔn)推薦、智能活動(dòng)激發(fā)、社群拼團(tuán)引爆、線下主題活動(dòng)引領(lǐng)，會(huì)員可以更舒心，會(huì)員服務(wù)可以更有價(jià)值，品牌營(yíng)銷策劃運(yùn)營(yíng)才更有價(jià)值。
“四種功能”之四：社交分享基地
品牌營(yíng)銷策劃經(jīng)營(yíng)下的智慧門店，其門店的一大重要功能是“成為社交分享基地”。隨著微信微博等社交媒體的興盛，抖音、快手等短視頻新媒體的繁盛，社交分銷成為各大新零售企業(yè)重點(diǎn)借力的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，強(qiáng)化在店代理開發(fā)、區(qū)域合伙人激活、線上線下同店擴(kuò)張、5公里門店分銷生態(tài)圈構(gòu)建等成為品牌營(yíng)銷策劃經(jīng)營(yíng)的要點(diǎn)，也是智慧門店需要重點(diǎn)關(guān)注的。
智慧門店作為社交分享基地，需要將“分銷功能”納入整體門店功能布局，設(shè)置門店部分區(qū)域作為區(qū)域分銷代理的洽談區(qū)、轉(zhuǎn)化區(qū)，植入智能設(shè)備，積極沉淀分銷代理現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)數(shù)據(jù)、門店行為數(shù)據(jù)等；活化門店區(qū)域“渠道合伙人”分銷禮、坎級(jí)進(jìn)貨獎(jiǎng)勵(lì)、分銷晉級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)、分紅獎(jiǎng)勵(lì)等，精耕門店5公里C端用戶亮化社區(qū)拼團(tuán)、社群砍價(jià)、特價(jià)活動(dòng)等活動(dòng)形式，放大代理群、合伙分銷群、KOC消費(fèi)群等，驅(qū)動(dòng)智慧門店“分銷裂變”。
品牌營(yíng)銷策劃經(jīng)營(yíng)背景下，智慧門店功能更加復(fù)合，科技賦能體系更加健全，品牌策劃的社群基因、門店智能基因要求更高，營(yíng)銷策劃的分銷裂變、社區(qū)分享機(jī)制等要求更具有刺激性，品牌營(yíng)銷策劃需要迭代，信息化系統(tǒng)及數(shù)字化技術(shù)需要再升級(jí)，傳統(tǒng)企業(yè)新智慧門店，天地一片廣闊！
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