書店品牌營銷策劃經(jīng)營的“三重升級(jí)”
發(fā)布時(shí)間:2020-04-16 ????點(diǎn)擊數(shù):
隨著誠品書店、蔦屋書屋等新零售書店的開設(shè),大眾對(duì)線下書店的創(chuàng)新經(jīng)營、對(duì)線上線下的書店互動(dòng)越來越關(guān)注,書店全渠道策劃日益受到關(guān)注,書業(yè)品牌營銷策劃經(jīng)營也倍受各方關(guān)注,全域營銷策劃也隨之炙手可熱。
縱觀國內(nèi)書店經(jīng)營,不缺會(huì)員流量,不缺專業(yè)的門店管理,不缺專業(yè)的線上運(yùn)營人才,但缺乏清晰的“書店全渠道經(jīng)營規(guī)劃”,缺乏專業(yè)的“全渠道業(yè)務(wù)推進(jìn)考量”,缺乏強(qiáng)有力的“書店品牌策劃再定義”,缺乏高價(jià)值的“書店?duì)I銷策劃再挖掘”,單純的圖書售賣、輕食享受等沒有意義,單純的教輔教材等無法支撐長遠(yuǎn)發(fā)展,國內(nèi)書店品牌營銷策劃經(jīng)營,需要“三層升級(jí)”。

運(yùn)營升級(jí)——從“關(guān)注書店會(huì)員招募”到強(qiáng)化“會(huì)域文化會(huì)員運(yùn)營”
縱觀國內(nèi)書店經(jīng)營,尤其以“傳統(tǒng)新華書店”的經(jīng)營為代表,其本身多數(shù)不缺客源,不缺乏粉絲基數(shù),核心問題是其側(cè)重點(diǎn)在于“會(huì)員招募”,各類會(huì)員招募動(dòng)作不斷:收銀臺(tái)上直接提示,微信支付后直接跳轉(zhuǎn),會(huì)員招募沒有問題,可會(huì)員招募后如何提升會(huì)員購買頻率、如何強(qiáng)化會(huì)員主動(dòng)營銷、如何強(qiáng)化會(huì)員品牌黏性,這些經(jīng)營塊面需要書店推進(jìn)“全渠道策劃”時(shí)重點(diǎn)考慮。
書店會(huì)員與其它會(huì)員不同,經(jīng)過當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)圖書平臺(tái)教育后,大眾圖書購買多數(shù)會(huì)更關(guān)注到網(wǎng)絡(luò)瀏覽、線下體驗(yàn)及直接下單,會(huì)員的黏性受到極大沖擊,這些需要全方位的會(huì)員運(yùn)營才能實(shí)現(xiàn),書店全渠道策劃時(shí),需要關(guān)注到會(huì)員的全渠道策劃提升和創(chuàng)新會(huì)員營銷策劃的推進(jìn)。
服務(wù)升級(jí)——從強(qiáng)調(diào)圖書購買到“閱讀+文化服務(wù)+生活延展”,閱讀切入、服務(wù)做提升
傳統(tǒng)書店的服務(wù)多數(shù)集中在圖書交易、輕食服務(wù)、禮品售賣、文具售賣等,其業(yè)態(tài)多數(shù)圍繞“閱讀+文具+休閑”展開,而此類業(yè)態(tài)多數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化程度高,現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)感有限,無法提升其用戶黏性,無法提升其交易頻率,書店全渠道策劃時(shí)需要推進(jìn)“服務(wù)升級(jí)”。
書店服務(wù)升級(jí)意味著其關(guān)注圖書交易的同時(shí),更強(qiáng)化以“閱讀”為核心的文化服務(wù),強(qiáng)化作者交流會(huì)、名師座談會(huì)、讀書沙龍、讀者聯(lián)誼會(huì)等多種形式,更可擴(kuò)展咖啡、品茶等多類文化生活,更可整讀者、作者、專家等于一體,強(qiáng)化書店服務(wù)的立體式升級(jí)。

連接升級(jí)——從“單次閱讀交易”到“閱讀連接+空間體驗(yàn)連接+門店社群連接+線下活動(dòng)連接”,單純的賣書沒有前途,基于會(huì)員的“大閱讀數(shù)據(jù)賦能”有未來
書店是讀書、買書和賣書的地方,其是線下圖書交易的實(shí)體網(wǎng)點(diǎn),是線下閱讀空間的實(shí)體體驗(yàn),更是線下讀者、作者和研讀者的社群連接點(diǎn),單純的圖書閱讀交易沒有前途,放大“閱讀連接&圖書連接&生活連接”書店才會(huì)更有價(jià)值。
書店全渠道策劃的推進(jìn),本質(zhì)上就是創(chuàng)造店與人、店與圖書閱讀、店與文化生活的“超級(jí)連接”,讓書更有“閱讀價(jià)值”,讓文化更有“心靈穿透性”,讓生活更有“情趣感”;有了連接,會(huì)員會(huì)更有黏性;有了連接,用戶會(huì)更有體驗(yàn)感。
書店全渠道策劃推進(jìn)重點(diǎn)在于“以店為核心、線上線下一體化營銷策劃、塑造品牌策劃超級(jí)IP”,書業(yè)品牌營銷策劃經(jīng)營的核心在于強(qiáng)化“全域讀者運(yùn)營+智能書店建設(shè)+智能設(shè)備物聯(lián)網(wǎng)鏈接+立體文化消費(fèi)圈打造“,亮化線上網(wǎng)店、線下智能書店等數(shù)字品牌營銷策劃,展望未來,以“智能書店”為核心的“智能書店新零售經(jīng)營業(yè)務(wù)”必將大放光彩!
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