數(shù)字營銷策劃之用戶全周期運營四法
發(fā)布時間：2021-05-05 ????點擊數(shù)：
數(shù)字營銷策劃，驅(qū)動用戶大消費，點燃用戶全周期運營。我們已經(jīng)進入了用戶消費驅(qū)動的新商業(yè)時代，以用戶消費為牽引，以全場景消費體驗為切入點，以產(chǎn)業(yè)品牌戰(zhàn)略為指引，以全渠道品牌營銷策劃為商品交易驅(qū)動力，企業(yè)的數(shù)字營銷策劃活動創(chuàng)新大行其道，數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，企業(yè)的全渠道品牌策劃營銷創(chuàng)新正當時，優(yōu)秀的企業(yè)總能刷新“用戶深度經(jīng)營思維”，全力推進線上線下一體化的新零售模式策劃，高效推動以用戶為核心的新零售策劃運營等新商業(yè)策劃創(chuàng)新，順應(yīng)用戶消費周期，革新企業(yè)價值新發(fā)展。
新用戶經(jīng)營，新數(shù)字營銷策劃，點燃用戶全周期運營。新商業(yè)新未來，新興 的數(shù)字化技術(shù)推進新商業(yè)發(fā)展，新型科技讓商品交易效率更高，全場景交易成為商品銷售的常態(tài)。以“一次商品交易”為介質(zhì)，實現(xiàn)多商品交易、多商品連接，促動企業(yè)快發(fā)展。以“公海捕魚—私域養(yǎng)魚—周期活魚—魚群裂變”為用戶商品購買周期為主線，全力亮化用戶消費，從一次購買到多次購買，從商品選擇到商品消費、商品分享、口碑裂變等，由此點亮商品新消費，放大用戶大價值。
全周期運營四法，助推用戶高價值經(jīng)營。1）“公海捕魚”：篩選優(yōu)質(zhì)用戶，對接精準流量，促進商品交易，建立高效的商品連接及用戶黏性。2）“私域養(yǎng)魚”：點亮品牌核心價值，創(chuàng)造用戶消費特色，創(chuàng)造品牌私域電商，建立高價值品牌關(guān)系。3）“周期活魚”：更新用戶消費周期，以品類更迭推動用戶新需求，以多品類組合滿足“集合式消費”，以周期更迭推動用戶價值再升級。4）“魚群裂變”：推動“族群式用戶管理”，提升魚群黏性，以品類消費推動魚群更換，以品牌化服務(wù)推動魚群活化，以分銷裂變做大魚群規(guī)模。
“運營四法”之一——“公海捕魚”：篩選優(yōu)質(zhì)用戶，對接精準流量，促進商品交易，建立高效的商品連接及用戶黏性
篩選優(yōu)質(zhì)用戶，對接精準流量。優(yōu)質(zhì)的商品總能找到優(yōu)質(zhì)的用戶，而優(yōu)質(zhì)的用戶總能刷新消費主張，讓用戶接收到最先進的商業(yè)資訊及產(chǎn)品價值，讓用戶感受到品牌的價值，讓用戶貼身感觸到“企業(yè)產(chǎn)品的獨特之處”，優(yōu)秀的產(chǎn)品產(chǎn)生優(yōu)秀的價值，優(yōu)秀的流量對接優(yōu)質(zhì)的用戶。
激活用戶消費，建立高效商品連接及用戶黏性。“用戶消費”牽引著企業(yè)流量的投放地，“公海捕魚”就要依據(jù)企業(yè)的競爭優(yōu)勢，刷新產(chǎn)品消費價值，點亮用戶歡迎的產(chǎn)品，放大用戶的價值，以精準的流量放大用戶的價值。喜歡特價的活動，可以用免費的資源引流；喜歡明星產(chǎn)品，可以以產(chǎn)品特價引流；對于潛在消費人群，可以用已成交客戶大數(shù)據(jù)匹配來引流。
“運營四法”之二——“私域養(yǎng)魚”：點亮品牌核心價值，創(chuàng)造用戶消費特色，創(chuàng)造品牌私域電商，建立高價值品牌關(guān)系
點亮品牌核心價值，創(chuàng)造用戶消費特色。每個品牌都有自己的品牌核心價值，每個品牌都有自己的品牌特色，特色產(chǎn)品創(chuàng)造特色價值，優(yōu)質(zhì)的品牌，總能根據(jù)用戶特色，聚焦自己的核心用戶訴求，創(chuàng)造不同的服務(wù)，對于喜歡品牌活動的用戶，創(chuàng)造高交互的品牌策劃活動；對于喜歡在線交流的用戶，以數(shù)字化技術(shù)革新數(shù)字營銷策劃活動；對于喜歡隨心隨處購買的用戶，以全渠道品牌營銷策劃點亮企業(yè)價值，以全場景交易點亮企業(yè)消費特色。
經(jīng)典案例：根據(jù)易觀千帆、興業(yè)證券經(jīng)濟與金融研究院等綜合資訊表明，東方財富 APP 人均單日訪問時長由2017 年的約 30 分鐘顯著提升至當前的近 70 分鐘，其不斷加強產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)，持續(xù)提升用戶體驗和市場占有率。從用戶畫像來看，東財 APP 聚焦中青年用戶，35 歲以下占比維持 65%左右。截至 2020 年 5 月，東 財 APP 用戶 24 歲以下占比 9.9%，24-30 歲占比 24.8%，31-35 歲占比 28.8%，35 歲合計占比 63.5%。
“運營四法”之三——“周期活魚”：更新用戶消費周期，以品類更迭推動用戶新需求，以多品類組合滿足“集合式消費”，以周期更迭推動用戶價值再升級
刷新用戶消費周期，點亮品類需求組合。每個用戶都有自己的消費周期，導(dǎo)入期的用戶消費多是剛需型的，以優(yōu)質(zhì)的商品建立“品牌&用戶連接”，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)特色提升“商品價值”。成長期的用戶消費更多強化明星產(chǎn)品價值，刷新產(chǎn)品組合，以高效產(chǎn)品組合“放大用戶價值”。成熟期的用戶則可以引入更多商品及服務(wù)，提升用戶的商品集合消費及服務(wù)集合消費，提升用戶的消費客單價，以全渠道品牌營銷策劃提升用戶下單頻率。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、興業(yè)證券經(jīng)濟與金融研究院等綜合資訊表明，東方財富公司深耕互聯(lián)網(wǎng)財經(jīng)資訊場景，打造出以“東方財富網(wǎng)”為核心，疊加“天天基金網(wǎng)+股吧”等多樣化場景賦能的一站式金融服務(wù)平臺，形成了集“財經(jīng)資訊服務(wù)+財富管理服務(wù) +互動社區(qū)服務(wù)”的金融生態(tài)圈，完成了海量財經(jīng)屬性流量的原始積累，并形成對金融投資人群的用戶粘性，為日后轉(zhuǎn)型發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
“運營四法”之四——“魚群裂變”：推動“族群式用戶管理”，提升魚群黏性，以品類消費推動魚群更換，以品牌化服務(wù)推動魚群活化，以分銷裂變做大魚群規(guī)模
推動“魚群式管理”，提升魚群黏性。數(shù)字化技術(shù)推動企業(yè)新商業(yè)增長，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級刷新企業(yè)新價值，“高價值用戶管理”助推企業(yè)新零售模式策劃，以核心用戶驅(qū)動的魚群式管理推動企業(yè)新零售策劃運營等新商業(yè)策劃創(chuàng)新，多魚群管理、多魚群互動點燃著品牌關(guān)系的深度經(jīng)營，多樣化用戶管理驅(qū)動企業(yè)新價值增長。
以品類消費推動魚群更換，以品牌化分銷做大魚群規(guī)模。“商品交易”是品牌與用戶的牢固關(guān)系所在，特色產(chǎn)品總能激發(fā)用戶的消費熱情，提升用戶的購買欲望，放大用戶的消費價值，以特色產(chǎn)品購買為介質(zhì)，以品牌化服務(wù)為連接，驅(qū)動企業(yè)品牌營銷新增長。
優(yōu)秀的產(chǎn)品創(chuàng)造優(yōu)秀的企業(yè)價值，分階段的用戶消費推動企業(yè)新商業(yè)策劃，優(yōu)秀的企業(yè)總能以“特色商品”為介質(zhì)，以“特色化商品交易”為連接，驅(qū)動企業(yè)產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略推進，創(chuàng)新品牌營銷策劃方法推進高頻商品購買，以全渠道品牌策劃營銷實現(xiàn)商品全渠道鋪設(shè)，以數(shù)字營銷策劃點燃用戶的購買熱情。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，全渠道銷售、全場景體驗大大助推了新零售模式策劃，線上線下高效互動的新零售策劃運營助力用戶創(chuàng)新經(jīng)營，新用戶價值，因用戶周期化經(jīng)營策劃而壯大，因魚群式管理而更有魅力。
新用戶經(jīng)營，新數(shù)字營銷策劃，點燃用戶全周期運營。新商業(yè)新未來，新興 的數(shù)字化技術(shù)推進新商業(yè)發(fā)展，新型科技讓商品交易效率更高，全場景交易成為商品銷售的常態(tài)。以“一次商品交易”為介質(zhì)，實現(xiàn)多商品交易、多商品連接，促動企業(yè)快發(fā)展。以“公海捕魚—私域養(yǎng)魚—周期活魚—魚群裂變”為用戶商品購買周期為主線，全力亮化用戶消費，從一次購買到多次購買，從商品選擇到商品消費、商品分享、口碑裂變等，由此點亮商品新消費，放大用戶大價值。
全周期運營四法，助推用戶高價值經(jīng)營。1）“公海捕魚”：篩選優(yōu)質(zhì)用戶，對接精準流量，促進商品交易，建立高效的商品連接及用戶黏性。2）“私域養(yǎng)魚”：點亮品牌核心價值，創(chuàng)造用戶消費特色，創(chuàng)造品牌私域電商，建立高價值品牌關(guān)系。3）“周期活魚”：更新用戶消費周期，以品類更迭推動用戶新需求，以多品類組合滿足“集合式消費”，以周期更迭推動用戶價值再升級。4）“魚群裂變”：推動“族群式用戶管理”，提升魚群黏性，以品類消費推動魚群更換，以品牌化服務(wù)推動魚群活化，以分銷裂變做大魚群規(guī)模。
“運營四法”之一——“公海捕魚”：篩選優(yōu)質(zhì)用戶，對接精準流量，促進商品交易，建立高效的商品連接及用戶黏性
篩選優(yōu)質(zhì)用戶，對接精準流量。優(yōu)質(zhì)的商品總能找到優(yōu)質(zhì)的用戶，而優(yōu)質(zhì)的用戶總能刷新消費主張，讓用戶接收到最先進的商業(yè)資訊及產(chǎn)品價值，讓用戶感受到品牌的價值，讓用戶貼身感觸到“企業(yè)產(chǎn)品的獨特之處”，優(yōu)秀的產(chǎn)品產(chǎn)生優(yōu)秀的價值，優(yōu)秀的流量對接優(yōu)質(zhì)的用戶。
激活用戶消費，建立高效商品連接及用戶黏性。“用戶消費”牽引著企業(yè)流量的投放地，“公海捕魚”就要依據(jù)企業(yè)的競爭優(yōu)勢，刷新產(chǎn)品消費價值，點亮用戶歡迎的產(chǎn)品，放大用戶的價值，以精準的流量放大用戶的價值。喜歡特價的活動，可以用免費的資源引流；喜歡明星產(chǎn)品，可以以產(chǎn)品特價引流；對于潛在消費人群，可以用已成交客戶大數(shù)據(jù)匹配來引流。
“運營四法”之二——“私域養(yǎng)魚”：點亮品牌核心價值，創(chuàng)造用戶消費特色，創(chuàng)造品牌私域電商，建立高價值品牌關(guān)系
點亮品牌核心價值，創(chuàng)造用戶消費特色。每個品牌都有自己的品牌核心價值，每個品牌都有自己的品牌特色，特色產(chǎn)品創(chuàng)造特色價值，優(yōu)質(zhì)的品牌，總能根據(jù)用戶特色，聚焦自己的核心用戶訴求，創(chuàng)造不同的服務(wù)，對于喜歡品牌活動的用戶，創(chuàng)造高交互的品牌策劃活動；對于喜歡在線交流的用戶，以數(shù)字化技術(shù)革新數(shù)字營銷策劃活動；對于喜歡隨心隨處購買的用戶，以全渠道品牌營銷策劃點亮企業(yè)價值，以全場景交易點亮企業(yè)消費特色。
經(jīng)典案例：根據(jù)易觀千帆、興業(yè)證券經(jīng)濟與金融研究院等綜合資訊表明，東方財富 APP 人均單日訪問時長由2017 年的約 30 分鐘顯著提升至當前的近 70 分鐘，其不斷加強產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)，持續(xù)提升用戶體驗和市場占有率。從用戶畫像來看，東財 APP 聚焦中青年用戶，35 歲以下占比維持 65%左右。截至 2020 年 5 月，東 財 APP 用戶 24 歲以下占比 9.9%，24-30 歲占比 24.8%，31-35 歲占比 28.8%，35 歲合計占比 63.5%。
刷新用戶消費周期，點亮品類需求組合。每個用戶都有自己的消費周期，導(dǎo)入期的用戶消費多是剛需型的，以優(yōu)質(zhì)的商品建立“品牌&用戶連接”，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)特色提升“商品價值”。成長期的用戶消費更多強化明星產(chǎn)品價值，刷新產(chǎn)品組合，以高效產(chǎn)品組合“放大用戶價值”。成熟期的用戶則可以引入更多商品及服務(wù)，提升用戶的商品集合消費及服務(wù)集合消費，提升用戶的消費客單價，以全渠道品牌營銷策劃提升用戶下單頻率。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、興業(yè)證券經(jīng)濟與金融研究院等綜合資訊表明，東方財富公司深耕互聯(lián)網(wǎng)財經(jīng)資訊場景，打造出以“東方財富網(wǎng)”為核心，疊加“天天基金網(wǎng)+股吧”等多樣化場景賦能的一站式金融服務(wù)平臺，形成了集“財經(jīng)資訊服務(wù)+財富管理服務(wù) +互動社區(qū)服務(wù)”的金融生態(tài)圈，完成了海量財經(jīng)屬性流量的原始積累，并形成對金融投資人群的用戶粘性，為日后轉(zhuǎn)型發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
推動“魚群式管理”，提升魚群黏性。數(shù)字化技術(shù)推動企業(yè)新商業(yè)增長，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級刷新企業(yè)新價值，“高價值用戶管理”助推企業(yè)新零售模式策劃，以核心用戶驅(qū)動的魚群式管理推動企業(yè)新零售策劃運營等新商業(yè)策劃創(chuàng)新，多魚群管理、多魚群互動點燃著品牌關(guān)系的深度經(jīng)營，多樣化用戶管理驅(qū)動企業(yè)新價值增長。
以品類消費推動魚群更換，以品牌化分銷做大魚群規(guī)模。“商品交易”是品牌與用戶的牢固關(guān)系所在，特色產(chǎn)品總能激發(fā)用戶的消費熱情，提升用戶的購買欲望，放大用戶的消費價值，以特色產(chǎn)品購買為介質(zhì)，以品牌化服務(wù)為連接，驅(qū)動企業(yè)品牌營銷新增長。
優(yōu)秀的產(chǎn)品創(chuàng)造優(yōu)秀的企業(yè)價值，分階段的用戶消費推動企業(yè)新商業(yè)策劃，優(yōu)秀的企業(yè)總能以“特色商品”為介質(zhì)，以“特色化商品交易”為連接，驅(qū)動企業(yè)產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略推進，創(chuàng)新品牌營銷策劃方法推進高頻商品購買，以全渠道品牌策劃營銷實現(xiàn)商品全渠道鋪設(shè)，以數(shù)字營銷策劃點燃用戶的購買熱情。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，全渠道銷售、全場景體驗大大助推了新零售模式策劃，線上線下高效互動的新零售策劃運營助力用戶創(chuàng)新經(jīng)營，新用戶價值，因用戶周期化經(jīng)營策劃而壯大，因魚群式管理而更有魅力。
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