數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃之全鏈路六大觸點(diǎn)打造（上）
發(fā)布時(shí)間：2021-05-14 ????點(diǎn)擊數(shù)：
數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃，驅(qū)動(dòng)企業(yè)全鏈路經(jīng)營(yíng)策劃。數(shù)字化技術(shù)風(fēng)行的時(shí)代，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)大大加快，以新零售模式策劃為切入點(diǎn)，創(chuàng)新線上線下高效協(xié)同的新零售策劃運(yùn)營(yíng)手法，融入數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃強(qiáng)驅(qū)動(dòng)的用戶全場(chǎng)景消費(fèi)，點(diǎn)亮精準(zhǔn)的品牌策劃資訊觸點(diǎn)，更新全渠道品牌&用戶強(qiáng)交互手法，推動(dòng)全觸點(diǎn)品牌策劃營(yíng)銷(xiāo)驅(qū)動(dòng)的場(chǎng)景交互，企業(yè)全鏈路觸點(diǎn)經(jīng)營(yíng)，企業(yè)新商業(yè)策劃運(yùn)營(yíng)，定有大突破。
全鏈路經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)造全鏈路經(jīng)營(yíng)新商業(yè)價(jià)值。公域捕魚(yú)、大數(shù)據(jù)加持是底層技術(shù)支撐，品牌私域數(shù)據(jù)中臺(tái)對(duì)接外部流量平臺(tái)是關(guān)鍵節(jié)奏，“精準(zhǔn)捕魚(yú)”是總體要求，智能推薦、活動(dòng)激發(fā)、強(qiáng)烈交互等是關(guān)鍵舉措之一。數(shù)字化技術(shù)強(qiáng)驅(qū)動(dòng)下，大數(shù)據(jù)人工智能加持下，企業(yè)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃價(jià)值日益增強(qiáng)，全渠道品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃日益崛起，以流量運(yùn)營(yíng)為中心的品牌策劃營(yíng)銷(xiāo)必將向用戶消費(fèi)全周期運(yùn)營(yíng)進(jìn)化，必將向商品交易全鏈路經(jīng)營(yíng)進(jìn)化。
“六大觸點(diǎn)”，建立健全全鏈路消費(fèi)價(jià)值。1）“資訊強(qiáng)觸達(dá)”：高品牌曝光強(qiáng)資訊，專業(yè)化品牌內(nèi)容強(qiáng)亮點(diǎn)，強(qiáng)點(diǎn)擊交互促連接，活化流量池做蓄積。2）“活動(dòng)強(qiáng)刺激”：以活動(dòng)促交互，以社群促交流，以直播刺激新需求，以新需求刷新銷(xiāo)售場(chǎng)景，引流到“點(diǎn)”。3）“場(chǎng)景強(qiáng)意向”：線上線下多場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)，依據(jù)品牌優(yōu)勢(shì)打造線上魅力場(chǎng)，聚合全域流量打造線下體驗(yàn)場(chǎng)，搭建虛擬營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)，點(diǎn)亮銷(xiāo)售交易場(chǎng)。4）“商品亮點(diǎn)強(qiáng)對(duì)比”：推出特價(jià)商品，引爆明星單品，細(xì)化商品連接，對(duì)比競(jìng)品強(qiáng)轉(zhuǎn)化，提升產(chǎn)品溢價(jià)，提升銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率。5）“導(dǎo)購(gòu)促進(jìn)強(qiáng)下單”：提升導(dǎo)購(gòu)專業(yè)度，在線導(dǎo)購(gòu)強(qiáng)化智能推薦、交易促進(jìn)，門(mén)店導(dǎo)購(gòu)強(qiáng)化交易服務(wù)、體驗(yàn)口碑，推進(jìn)銷(xiāo)售下單。6）“口碑分享啟循環(huán)”：刷新消費(fèi)感知，點(diǎn)亮商品口碑，更新產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌價(jià)值，推動(dòng)新循環(huán)新增長(zhǎng)。
“六大觸點(diǎn)”之一——“資訊強(qiáng)觸達(dá)”：高品牌曝光強(qiáng)資訊，專業(yè)化品牌內(nèi)容強(qiáng)亮點(diǎn)，強(qiáng)點(diǎn)擊交互促連接，活化流量池做蓄積
規(guī)劃品牌強(qiáng)資訊，提升資訊高價(jià)值度。優(yōu)秀的品牌資訊總能激發(fā)品牌&用戶 的強(qiáng)互動(dòng)，精準(zhǔn)的資訊觸達(dá)是第一步的，基于產(chǎn)品特性點(diǎn)亮產(chǎn)品消費(fèi)內(nèi)容，基于品牌背書(shū)強(qiáng)化品牌特色內(nèi)容，基于用戶消費(fèi)習(xí)性活化消費(fèi)特色，強(qiáng)資訊，創(chuàng)造強(qiáng)品牌價(jià)值。
強(qiáng)化智能推送，強(qiáng)化用戶交互，放大品牌流量。數(shù)字化技術(shù)舉起，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)加快，用戶標(biāo)簽日益豐富，用戶畫(huà)像日益精準(zhǔn)，針對(duì)優(yōu)質(zhì)的用戶推送優(yōu)質(zhì)商品及優(yōu)質(zhì)服務(wù)，針對(duì)實(shí)惠類(lèi)用戶推送特價(jià)商品及特價(jià)服務(wù)，針對(duì)集合類(lèi)消費(fèi)用戶提供“品類(lèi)導(dǎo)購(gòu)清單”及“集合服務(wù)清單”，全力滿足用戶資訊需求，融入新零售模式策劃活動(dòng)中，點(diǎn)亮企業(yè)新商業(yè)策劃經(jīng)營(yíng)。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、公司招股書(shū)、中信證券研究部等綜合資訊表明，泡泡瑪特每年舉辦兩次潮流玩具展，即北京國(guó)際潮玩展和上海國(guó)際潮玩展。潮玩展包括簽名會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)繪畫(huà)、采訪及游戲等多種活動(dòng)，粉絲可在展會(huì)過(guò)程中購(gòu)買(mǎi)公司及第三方潮玩品牌所有者新推出的潮玩產(chǎn)品。2019 年舉辦的北京國(guó)際潮玩展吸引來(lái)自 14 個(gè)國(guó)家及地區(qū)的超過(guò) 270 名藝術(shù)家，超過(guò) 200 個(gè)潮玩品牌，參觀人次超過(guò) 10 萬(wàn)名。
“六大觸點(diǎn)”之二——“活動(dòng)強(qiáng)刺激”：以活動(dòng)促交互，以社群促交流，以直播刺激新需求，以新需求刷新銷(xiāo)售場(chǎng)景，引流到“點(diǎn)”
創(chuàng)新數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃新活動(dòng)，點(diǎn)亮企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)新價(jià)值。新時(shí)代消費(fèi)背景下，以全觸點(diǎn)經(jīng)營(yíng)為代表的新型品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃形式日益成為主流，以商品特價(jià)、品牌體驗(yàn)、增值服務(wù)等為代表的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)新點(diǎn)燃著用戶的消費(fèi)熱情，以產(chǎn)品評(píng)測(cè)、商品購(gòu)物榜等為代表的商品品牌策劃激發(fā)著用戶的購(gòu)買(mǎi)欲望，新數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)，新商業(yè)策劃，助推企業(yè)新增長(zhǎng)。
活化品牌社群，刷新新銷(xiāo)售場(chǎng)景。無(wú)粉絲不品牌，無(wú)社群不粉絲，“品牌社群”日益成為品牌策劃經(jīng)營(yíng)的主要形式，成為企業(yè)新零售策劃運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新的主要載體之一，優(yōu)秀的品牌社群必是高影響力的，傳遞品牌價(jià)值的；必是可以刷新線上消費(fèi)場(chǎng)景，點(diǎn)亮線下智能資訊推送的；必是可以創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)線下終端消費(fèi)體驗(yàn)的，活化終端消費(fèi)價(jià)值及場(chǎng)景價(jià)值。
“六大觸點(diǎn)”之三——“場(chǎng)景強(qiáng)意向”：線上線下多場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)，依據(jù)品牌優(yōu)勢(shì)打造線上魅力場(chǎng)，聚合全域流量打造線下體驗(yàn)場(chǎng)，搭建虛擬營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)，點(diǎn)亮銷(xiāo)售交易場(chǎng)
全場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)，打造全場(chǎng)景“價(jià)值場(chǎng)”。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)各有不同，傳統(tǒng)消費(fèi)品企業(yè)的“品牌拉力”比較強(qiáng)，品牌價(jià)值及品牌影響力比較大，適合在線成交及平臺(tái)電商交易。而線下品牌連鎖門(mén)店、連鎖零售賣(mài)場(chǎng)企業(yè)因其線下品牌體驗(yàn)足，消費(fèi)場(chǎng)景足夠，會(huì)員消費(fèi)突出，“線下門(mén)店”/“線下終端”正是其優(yōu)勢(shì)商品交易場(chǎng)。各企業(yè)可以選擇自己最有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的交易場(chǎng)景，全力點(diǎn)亮，刷新產(chǎn)品交易。
線上線下全打通，點(diǎn)亮高價(jià)值商品交易鏈。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)各有不同，企業(yè)品牌價(jià)值各有不同，企業(yè)的優(yōu)勢(shì)交易場(chǎng)景也各有不同，商品交易鏈就是要活化明星產(chǎn)品交易，以全渠道品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃點(diǎn)亮全渠道交易，以新零售策劃運(yùn)營(yíng)刷新用戶消費(fèi)意識(shí)，以全場(chǎng)景觸點(diǎn)活化產(chǎn)業(yè)品牌戰(zhàn)略價(jià)值革新商品全鏈路消費(fèi)。
經(jīng)典案例：根據(jù)酷樂(lè)潮玩官網(wǎng)、IP小站官網(wǎng)、Sonny Angel天貓旗艦店、中信證券研究部等綜合資訊表明，目前國(guó)內(nèi)較為知名的潮玩品牌有 IP Station、19 八 3、酷樂(lè)潮玩、52Toys、ACtoys 等。其以全場(chǎng)景經(jīng)營(yíng)放大品牌體驗(yàn)，線下以“門(mén)店和無(wú)人售貨機(jī)”通過(guò)密集地在核心商圈進(jìn)行布局?jǐn)U張，占據(jù)流量核心地段與用戶心智，通過(guò)組織參與潮流玩具展、授權(quán)展等展會(huì)進(jìn)行推廣與銷(xiāo)售。線上:各潮玩運(yùn)營(yíng)商通在天貓、京東等電商平臺(tái)建立官方旗艦店，同步上新產(chǎn)品并且方便線下未觸達(dá)的用戶進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。此外，頭部玩家還通過(guò)微信小程序等進(jìn)行會(huì)員轉(zhuǎn)化和推廣銷(xiāo)售。
產(chǎn)業(yè)品牌戰(zhàn)略指引下，用戶消費(fèi)已經(jīng)全周期化，用戶購(gòu)買(mǎi)已經(jīng)全渠道化，全渠道品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的標(biāo)配，優(yōu)秀企業(yè)要想推進(jìn)品牌策劃營(yíng)銷(xiāo)再創(chuàng)新，就要?jiǎng)?chuàng)新數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)，以強(qiáng)品牌內(nèi)容資訊促進(jìn)高效觸達(dá)，以精準(zhǔn)的活動(dòng)推送提升交易轉(zhuǎn)化，同時(shí)以數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，活化用戶全價(jià)值消費(fèi)鏈路，推進(jìn)品牌社群驅(qū)動(dòng)的新零售模式策劃，推動(dòng)基于優(yōu)勢(shì)交易場(chǎng)景的新零售策劃運(yùn)營(yíng)，以新商業(yè)策劃助推企業(yè)增長(zhǎng)。更多觸點(diǎn)運(yùn)作請(qǐng)見(jiàn)《數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃之全鏈路六大觸點(diǎn)打造（下）》！
全鏈路經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)造全鏈路經(jīng)營(yíng)新商業(yè)價(jià)值。公域捕魚(yú)、大數(shù)據(jù)加持是底層技術(shù)支撐，品牌私域數(shù)據(jù)中臺(tái)對(duì)接外部流量平臺(tái)是關(guān)鍵節(jié)奏，“精準(zhǔn)捕魚(yú)”是總體要求，智能推薦、活動(dòng)激發(fā)、強(qiáng)烈交互等是關(guān)鍵舉措之一。數(shù)字化技術(shù)強(qiáng)驅(qū)動(dòng)下，大數(shù)據(jù)人工智能加持下，企業(yè)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃價(jià)值日益增強(qiáng)，全渠道品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃日益崛起，以流量運(yùn)營(yíng)為中心的品牌策劃營(yíng)銷(xiāo)必將向用戶消費(fèi)全周期運(yùn)營(yíng)進(jìn)化，必將向商品交易全鏈路經(jīng)營(yíng)進(jìn)化。
“六大觸點(diǎn)”，建立健全全鏈路消費(fèi)價(jià)值。1）“資訊強(qiáng)觸達(dá)”：高品牌曝光強(qiáng)資訊，專業(yè)化品牌內(nèi)容強(qiáng)亮點(diǎn)，強(qiáng)點(diǎn)擊交互促連接，活化流量池做蓄積。2）“活動(dòng)強(qiáng)刺激”：以活動(dòng)促交互，以社群促交流，以直播刺激新需求，以新需求刷新銷(xiāo)售場(chǎng)景，引流到“點(diǎn)”。3）“場(chǎng)景強(qiáng)意向”：線上線下多場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)，依據(jù)品牌優(yōu)勢(shì)打造線上魅力場(chǎng)，聚合全域流量打造線下體驗(yàn)場(chǎng)，搭建虛擬營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)，點(diǎn)亮銷(xiāo)售交易場(chǎng)。4）“商品亮點(diǎn)強(qiáng)對(duì)比”：推出特價(jià)商品，引爆明星單品，細(xì)化商品連接，對(duì)比競(jìng)品強(qiáng)轉(zhuǎn)化，提升產(chǎn)品溢價(jià)，提升銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率。5）“導(dǎo)購(gòu)促進(jìn)強(qiáng)下單”：提升導(dǎo)購(gòu)專業(yè)度，在線導(dǎo)購(gòu)強(qiáng)化智能推薦、交易促進(jìn)，門(mén)店導(dǎo)購(gòu)強(qiáng)化交易服務(wù)、體驗(yàn)口碑，推進(jìn)銷(xiāo)售下單。6）“口碑分享啟循環(huán)”：刷新消費(fèi)感知，點(diǎn)亮商品口碑，更新產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌價(jià)值，推動(dòng)新循環(huán)新增長(zhǎng)。
“六大觸點(diǎn)”之一——“資訊強(qiáng)觸達(dá)”：高品牌曝光強(qiáng)資訊，專業(yè)化品牌內(nèi)容強(qiáng)亮點(diǎn)，強(qiáng)點(diǎn)擊交互促連接，活化流量池做蓄積
規(guī)劃品牌強(qiáng)資訊，提升資訊高價(jià)值度。優(yōu)秀的品牌資訊總能激發(fā)品牌&用戶 的強(qiáng)互動(dòng)，精準(zhǔn)的資訊觸達(dá)是第一步的，基于產(chǎn)品特性點(diǎn)亮產(chǎn)品消費(fèi)內(nèi)容，基于品牌背書(shū)強(qiáng)化品牌特色內(nèi)容，基于用戶消費(fèi)習(xí)性活化消費(fèi)特色，強(qiáng)資訊，創(chuàng)造強(qiáng)品牌價(jià)值。
強(qiáng)化智能推送，強(qiáng)化用戶交互，放大品牌流量。數(shù)字化技術(shù)舉起，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)加快，用戶標(biāo)簽日益豐富，用戶畫(huà)像日益精準(zhǔn)，針對(duì)優(yōu)質(zhì)的用戶推送優(yōu)質(zhì)商品及優(yōu)質(zhì)服務(wù)，針對(duì)實(shí)惠類(lèi)用戶推送特價(jià)商品及特價(jià)服務(wù)，針對(duì)集合類(lèi)消費(fèi)用戶提供“品類(lèi)導(dǎo)購(gòu)清單”及“集合服務(wù)清單”，全力滿足用戶資訊需求，融入新零售模式策劃活動(dòng)中，點(diǎn)亮企業(yè)新商業(yè)策劃經(jīng)營(yíng)。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、公司招股書(shū)、中信證券研究部等綜合資訊表明，泡泡瑪特每年舉辦兩次潮流玩具展，即北京國(guó)際潮玩展和上海國(guó)際潮玩展。潮玩展包括簽名會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)繪畫(huà)、采訪及游戲等多種活動(dòng)，粉絲可在展會(huì)過(guò)程中購(gòu)買(mǎi)公司及第三方潮玩品牌所有者新推出的潮玩產(chǎn)品。2019 年舉辦的北京國(guó)際潮玩展吸引來(lái)自 14 個(gè)國(guó)家及地區(qū)的超過(guò) 270 名藝術(shù)家，超過(guò) 200 個(gè)潮玩品牌，參觀人次超過(guò) 10 萬(wàn)名。
創(chuàng)新數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃新活動(dòng)，點(diǎn)亮企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)新價(jià)值。新時(shí)代消費(fèi)背景下，以全觸點(diǎn)經(jīng)營(yíng)為代表的新型品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃形式日益成為主流，以商品特價(jià)、品牌體驗(yàn)、增值服務(wù)等為代表的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)新點(diǎn)燃著用戶的消費(fèi)熱情，以產(chǎn)品評(píng)測(cè)、商品購(gòu)物榜等為代表的商品品牌策劃激發(fā)著用戶的購(gòu)買(mǎi)欲望，新數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)，新商業(yè)策劃，助推企業(yè)新增長(zhǎng)。
活化品牌社群，刷新新銷(xiāo)售場(chǎng)景。無(wú)粉絲不品牌，無(wú)社群不粉絲，“品牌社群”日益成為品牌策劃經(jīng)營(yíng)的主要形式，成為企業(yè)新零售策劃運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新的主要載體之一，優(yōu)秀的品牌社群必是高影響力的，傳遞品牌價(jià)值的；必是可以刷新線上消費(fèi)場(chǎng)景，點(diǎn)亮線下智能資訊推送的；必是可以創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)線下終端消費(fèi)體驗(yàn)的，活化終端消費(fèi)價(jià)值及場(chǎng)景價(jià)值。
“六大觸點(diǎn)”之三——“場(chǎng)景強(qiáng)意向”：線上線下多場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)，依據(jù)品牌優(yōu)勢(shì)打造線上魅力場(chǎng)，聚合全域流量打造線下體驗(yàn)場(chǎng)，搭建虛擬營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)，點(diǎn)亮銷(xiāo)售交易場(chǎng)
全場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)，打造全場(chǎng)景“價(jià)值場(chǎng)”。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)各有不同，傳統(tǒng)消費(fèi)品企業(yè)的“品牌拉力”比較強(qiáng)，品牌價(jià)值及品牌影響力比較大，適合在線成交及平臺(tái)電商交易。而線下品牌連鎖門(mén)店、連鎖零售賣(mài)場(chǎng)企業(yè)因其線下品牌體驗(yàn)足，消費(fèi)場(chǎng)景足夠，會(huì)員消費(fèi)突出，“線下門(mén)店”/“線下終端”正是其優(yōu)勢(shì)商品交易場(chǎng)。各企業(yè)可以選擇自己最有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的交易場(chǎng)景，全力點(diǎn)亮，刷新產(chǎn)品交易。
線上線下全打通，點(diǎn)亮高價(jià)值商品交易鏈。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)各有不同，企業(yè)品牌價(jià)值各有不同，企業(yè)的優(yōu)勢(shì)交易場(chǎng)景也各有不同，商品交易鏈就是要活化明星產(chǎn)品交易，以全渠道品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃點(diǎn)亮全渠道交易，以新零售策劃運(yùn)營(yíng)刷新用戶消費(fèi)意識(shí)，以全場(chǎng)景觸點(diǎn)活化產(chǎn)業(yè)品牌戰(zhàn)略價(jià)值革新商品全鏈路消費(fèi)。
經(jīng)典案例：根據(jù)酷樂(lè)潮玩官網(wǎng)、IP小站官網(wǎng)、Sonny Angel天貓旗艦店、中信證券研究部等綜合資訊表明，目前國(guó)內(nèi)較為知名的潮玩品牌有 IP Station、19 八 3、酷樂(lè)潮玩、52Toys、ACtoys 等。其以全場(chǎng)景經(jīng)營(yíng)放大品牌體驗(yàn)，線下以“門(mén)店和無(wú)人售貨機(jī)”通過(guò)密集地在核心商圈進(jìn)行布局?jǐn)U張，占據(jù)流量核心地段與用戶心智，通過(guò)組織參與潮流玩具展、授權(quán)展等展會(huì)進(jìn)行推廣與銷(xiāo)售。線上:各潮玩運(yùn)營(yíng)商通在天貓、京東等電商平臺(tái)建立官方旗艦店，同步上新產(chǎn)品并且方便線下未觸達(dá)的用戶進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。此外，頭部玩家還通過(guò)微信小程序等進(jìn)行會(huì)員轉(zhuǎn)化和推廣銷(xiāo)售。
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